سوالات ارتباطات سازمانی(8ساعت)مرکز آموزش مدیریت دولتی – ستاد
- نوع فایل
- تعداد فایل
- 1
- تعداد سوالات
- 95
- حجم فایل
- KB 500
- قیمت
- 39,000 تومان
قابل سرچ
سوالات ارتباطات سازمانی(8ساعت)مرکز آموزش مدیریت دولتی – ستاد
این سوالات جهت آشنایی می باشد و نمونه سوالات هستند و قابل سرچ می باشد همه سوالات همراه با جواب می باشند
نوع سوالات PDF قابلیت سرچ و قابلیت پرینت
نمونه سوالات:
سوالات را با جواب و همراه با فایل اصلی خریداری کنید
جنس ارتباطات سازمانی، چگونه است؟
فعالیت
فرآیند
دستورالعمل
اقدام
هدف ارتباطات سازمانی چیست؟
افزایش بهره وری (اثر بخشی و کارایی) کارکنان و سازمان
همه موارد
تحقق اهداف سازمانی و استراتژی های تدوین شده
یکپارچه سازی و هماهنگی فعالیت های سازمان
ارتباط سازمانی، به مثابه کدام است؟
سازماندهی
سیستم عصبی ساختار سازمانی
همه موارد
شبکه اتصال
کدام استعاره را برای «ارتباطات سازمانی» می توان به کار برد؟
همه موارد
کانال مبادله اطلاعات
پیوند بین اعضاء
عدسی چشم
موانع برقراری ارتباطی کدامند؟
موانع ادراکی / فنی
موانع زبانی / معانی
حرکات عیرکلامی نامفهوم
همه موارد
سوالات را با جواب و همراه با فایل اصلی خریداری کنید
انواع رسانه هایی که در ارتباطات سازمانی از آن ها استفاده می کنیم، کدامند؟
ارتباط نوشتاری – نامه نگاری – تابلو اعلانات – خبرنامه– پوسترها – نشریه های داخلی
ارتباط پستی – پست الکترونیکی
ارتباط رادیویی – پیام های صوتی – ارتباط تلفنی – سخنرانی
همه موارد
هدف از این کدام نوع ارتباط، «راهنمایی، آگاه كردن، هدایت و شكل دادن و ارزیابی زیردستان» است؟
هیچ کدام
الگوی ارتباطی بالا به پایین
الگوی ارتباطی افقی
الگوی ارتباطی پایین به بالا
در کدام ارتباط، اطلاعات از سطوح پایین سازمانی به بالاترین سطح سازمانی در جریان است؟
الگوی ارتباط پایین به بالا
الگوی ارتباطی تعاملی
هیچ کدام
الگوی ارتباطی بالا به پایین
در کدام سبک ارتباطی، فردی که عامل ارتباطی است و ارتباط برقرار می کند، به اقدامات و تفکرات خاص افراد دیگر در رابطه با خودش جهت خاصی می دهد وآنها را محدود می کند؟
سبک ارتباطی پویا
سبک ارتباطی تفویضی
سبک ارتباطی کنترلی
ارتباطی ساختاری
در کدام سبک، رئیس، مدیر یا مافوق تمایل به جلب مشارکت، حمایت وکمک از جانب افراد دیگر(یعنی طرف های ارتباطی خود را) دارد؟
سبک ساختاری
سبک اجتناب
سبک پویا
سبک تفویضی
در کدام سبک ارتباطی، افراد از تعامل با دیگران گریزان هستند و تمایلی به برقراری ارتباط نداشته و ترجیح می دهند که نه بردیگران اثر بگذارند و نه از آنها اثر بپذیرند؟
سبک پویا
سبک ساختاری
سبک درون گرا
سبک اجتناب
در کدام انواع استراتژی،، مدیران بر مسائل کلیدی که به موفقیت سازمان وابسته هستند تمرکز میکنند، اما در عین حال به واکنشی که افراد به این مسائل نشان میدهند نیز توجه میکنند؟
شناسایی و پاسخ دادن
حفظ و امتناع
تاکید و کشف
هیچ کدام
کدام گزینه، از اجزای چارچوب استراتژی برقراری ارتباط است؟
استراتژی کانال ارتباطی
استراتژی پیام
همه موارد
استراتژی مخاطب / استراتژی ارتباط
سوالات را با جواب و همراه با فایل اصلی خریداری کنید
برای اطمینان از اینکه پیام ما به درستی توسط گیرنده ، دریافت و درک شده است، کدام اقدام لازم است؟
ارسال پیام را تکرار کنید
هیچ کدام
هر دو مورد
بازخورد بگیرید
مهارت های ارتباط موثر، کدامند؟
همه موارد
مهارت های کلامی
مهارت طرح سوالات کلیدی
مهارت گوش دادن
کدام گزینه درباره بازخورد ( انعكاس تلخیصی)، صحیح است؟
تكرار مختصر و كوتاه موضوعات اصلي و احساساتي است كه گوينده در بخشي طولاني از گفتگو مطرح كرده است
يك خلاصه خوب گوينده را قادر مي سازد كه به شكلي جهت دارتر و با پيوستگي بيشتر صحبت كند
همه موارد
انعكاس تلخيصي بازگويه هاي بسيار فشرده از كلام گوينده هستند و مهم ترين اجزاي يك گفتگوي طولاني است
انواع سوالاتی که در ارتباط اثر بخش می تواند به ما کمک کند، کدامند؟
سوالات ناگهانی
سوالات منطقی و درست و بجا
همه موارد
سوالات خصوصی و کنجکاوانه
در هنگام پرسیدن سوال، بهتر است کدام نوع سوالات را مطرح کنیم؟
سوالات بسته و سوالات باز بنا به نیاز
هیچ کدام
سوالات باز
سوالات بسته
نوع ارتباط مدیران و کارکنان یک سازمان، چگونه است؟
هیچ کدام
دائمی – یک جانبه
مقطعی – یک سویه
دائمی – دو جانبه
«تغییر پیام و یا دخل و تصرف افراد در مسیر پیام با هدف اصلاح و یا اعمال نظر»، بر اثربخشی پیام چه تاثیری دارد؟
افزایش
کاهش
هیچ کدام
کاهش و افزایش
کدام ویژگی فرستنده پیام، تاثیر بسیاری در تعیین نوع پیام و چگونگی ارسال آن دارد؟
مدرک تحصیلی
.سابقه خدمت
طرز نگرش و تفکر
هیچ کدام
کدام گزینه به معنای ارسال پیام، مفهوم و اطلاعات به صورت یک نماد و علامت مخصوص است؟
خلاصه سازی
رمزگذاری
آماده سازی
نهایی سازی
فرآیند ارتباطات بدون وجود کدام، کامل و موثر نیست؟
هیچ کدام
بازخوانی
ارسال
بازخورد
در کدام نوع ارتباط، ایجاد هماهنگی و همکاری بین اعضای سازمان و گروه های کاری هم سطح، مطرح می شود؟
ارتباطات افقی
هیچ کدام
ارتباطات عمودی
ارتباطات مورب
کدام نوع ارتباط، کاملا غیرمتمرکز است و همه افراد با یکدیگر ارتباط و مشارکت کامل دارند؟
شبکه ارتباطی دایره ای
شبکه ارتباطی ستاره ای
هیچ کدام
شبکه ارتباطی همه جانبه
در کدام سبک ارتباطی دوطرفه، فرستنده و گیرنده پیام هردو(رئیس و مرئوس) از یکدیگر تاثیر و تاثر می پذیرند و رئیس(در مقابل مرئوس) سعی در ترغیب و برانگیختن زیر دست خود دارد؟
سبک ساختاری
سبک برابری – تساوی
هیچ کدام
سبک کنترلی
در کدام سبک، رئیس، مدیر یا مافوق تمایل به جلب مشارکت، حمایت وکمک از جانب افراد دیگر(یعنی طرف های ارتباطی خود را) دارد؟
سبک ساختاری
سبک تفویضی
سبک اجتناب
سبک پویا
در کدام انواع استراتژی، مدیران فقط اطلاعات کلیدی را با کارمندان در میان میگذارند و رویکردشان را به آنها القا میکنند؟
تاکید و کشف
حفظ و امتناع
درمیان گذاشتن و متقاعد کردن
هیچ کدام
ارتباط های چهره به چهره و یا ارتباط تصویری، کدام وجه از برقراری ارتباط و انتقال مفاهیم تلقی می گردد؟
هیچ کدام
رفتار سازمانی
رفتار غیرکلامی و زبان بدن
رفتار زبانی
کدام گزینه، از اجزای چارچوب استراتژی برقراری ارتباط است؟
همه موارد
استراتژی مخاطب / استراتژی ارتباط
استراتژی پیام
استراتژی کانال ارتباطی
اینکه فردی به جای پاسخ آرام، فقط واکنش احساسی نشان دهد، دچار کدام شده است؟
مانع ارتباطی و اشتباه ارتباطی
مانع ارتباطی
اشتباه ارتباطی
هیچ اشتباهی
انواع سوالاتی که در ارتباط اثر بخش می تواند به ما کمک کند، کدامند؟
سوالات خصوصی و کنجکاوانه
سوالات منطقی و درست و بجا
همه موارد
سوالات ناگهانی
در هنگام پرسیدن سوال، بهتر است کدام نوع سوالات را مطرح کنیم؟
سوالات باز
هیچ کدام
سوالات بسته و سوالات باز بنا به نیاز
سوالات بسته
«تغییر پیام و یا دخل و تصرف افراد در مسیر پیام با هدف اصلاح و یا اعمال نظر»، بر اثربخشی پیام چه تاثیری دارد؟
هیچ کدام
کاهش
کاهش و افزایش
افزایش
برای اجرایی سازی استراتژی ها و فراهم سازی زمینه تغییر و تحول با استفاده از استراتژی « تاکید و کشف» از کدام روش استفاده می شود؟
پیام را تکرار کنید / پیامها را در دل هم بگنجانید
مقاومتها را پیشبینی کنید و به آنها پاسخ بدهید
کارمندانِ تمامی سطوح سازمان را درگیر کنید
همه موارد
عواملی که در ارسال پیام و ادراک آن اختلال ایجاد می کنند، چه نام دارند؟
مشکل ارتباطی
همه موارد
اخلال
پارازیت
فرایند ارتباطات سازمانی است که از اصالت و محتوای استراتژی ها مراقبت می کند. رعایت اصل پیوند استراتژیک از طریق کدام گزینه صورت می پذیرد؟
ساختار سازمانی
هیچ کدام
برنامه ریزی
مدیریت ارتباطات سازمانی
نشانه های هوش کلامی / مهارت های گفتاری کدامند؟
استفاده از کلمات و واژگان ساده / خلاصه گویی و مناسب گویی
همه موارد
استفاده از لحن مناسب در گفتار / گفتار موزون و غیر یکنواخت / صدای رسا و مناسب
استفاده از کلمات فاخر و مودبانه
«وقتی كردار یا عمل مدیریت با آنچه در فرآیند ارتباط گفته شده، یکسان باشد، عملکرد مدیر مورد حمایت سازمان قرار می گیرد»، موجب بروز کدام رفتار در کارکنان میشود؟
بی توجهی
مسابقه
مداخله
مشارکت
جنس ارتباطات سازمانی، چگونه است؟
فعالیت
فرآیند
دستورالعمل
اقدام
هدف ارتباطات سازمانی چیست؟
افزایش بهره وری (اثر بخشی و کارایی) کارکنان و سازمان
همه موارد
تحقق اهداف سازمانی و استراتژی های تدوین شده
یکپارچه سازی و هماهنگی فعالیت های سازمان
ارتباط سازمانی، به مثابه کدام است؟
سازماندهی
سیستم عصبی ساختار سازمانی
همه موارد
شبکه اتصال
کدام استعاره را برای «ارتباطات سازمانی» می توان به کار برد؟
همه موارد
کانال مبادله اطلاعات
پیوند بین اعضاء
عدسی چشم
موانع برقراری ارتباطی کدامند؟
موانع ادراکی / فنی
موانع زبانی / معانی
حرکات عیرکلامی نامفهوم
همه موارد
انواع رسانه هایی که در ارتباطات سازمانی از آن ها استفاده می کنیم، کدامند؟
ارتباط نوشتاری – نامه نگاری – تابلو اعلانات – خبرنامه– پوسترها – نشریه های داخلی
ارتباط پستی – پست الکترونیکی
ارتباط رادیویی – پیام های صوتی – ارتباط تلفنی – سخنرانی
همه موارد
هدف از این کدام نوع ارتباط، «راهنمایی، آگاه كردن، هدایت و شكل دادن و ارزیابی زیردستان» است؟
هیچ کدام
الگوی ارتباطی بالا به پایین
الگوی ارتباطی افقی
الگوی ارتباطی پایین به بالا
در کدام ارتباط، اطلاعات از سطوح پایین سازمانی به بالاترین سطح سازمانی در جریان است؟
الگوی ارتباط پایین به بالا
الگوی ارتباطی تعاملی
هیچ کدام
الگوی ارتباطی بالا به پایین
در کدام سبک ارتباطی، فردی که عامل ارتباطی است و ارتباط برقرار می کند، به اقدامات و تفکرات خاص افراد دیگر در رابطه با خودش جهت خاصی می دهد وآنها را محدود می کند؟
سبک ارتباطی پویا
سبک ارتباطی تفویضی
سبک ارتباطی کنترلی
ارتباطی ساختاری
در کدام سبک، رئیس، مدیر یا مافوق تمایل به جلب مشارکت، حمایت وکمک از جانب افراد دیگر(یعنی طرف های ارتباطی خود را) دارد؟
سبک ساختاری
سبک اجتناب
سبک پویا
سبک تفویضی
در کدام سبک ارتباطی، افراد از تعامل با دیگران گریزان هستند و تمایلی به برقراری ارتباط نداشته و ترجیح می دهند که نه بردیگران اثر بگذارند و نه از آنها اثر بپذیرند؟
سبک پویا
سبک ساختاری
سبک درون گرا
سبک اجتناب
در کدام انواع استراتژی،، مدیران بر مسائل کلیدی که به موفقیت سازمان وابسته هستند تمرکز میکنند، اما در عین حال به واکنشی که افراد به این مسائل نشان میدهند نیز توجه میکنند؟
شناسایی و پاسخ دادن
حفظ و امتناع
تاکید و کشف
هیچ کدام
کدام گزینه، از اجزای چارچوب استراتژی برقراری ارتباط است؟
استراتژی کانال ارتباطی
استراتژی پیام
همه موارد
استراتژی مخاطب / استراتژی ارتباط
برای اطمینان از اینکه پیام ما به درستی توسط گیرنده ، دریافت و درک شده است، کدام اقدام لازم است؟
ارسال پیام را تکرار کنید
هیچ کدام
هر دو مورد
بازخورد بگیرید
مهارت های ارتباط موثر، کدامند؟
همه موارد
مهارت های کلامی
مهارت طرح سوالات کلیدی
مهارت گوش دادن
کدام گزینه درباره بازخورد ( انعكاس تلخیصی)، صحیح است؟
تكرار مختصر و كوتاه موضوعات اصلي و احساساتي است كه گوينده در بخشي طولاني از گفتگو مطرح كرده است
يك خلاصه خوب گوينده را قادر مي سازد كه به شكلي جهت دارتر و با پيوستگي بيشتر صحبت كند
همه موارد
انعكاس تلخيصي بازگويه هاي بسيار فشرده از كلام گوينده هستند و مهم ترين اجزاي يك گفتگوي طولاني است
انواع سوالاتی که در ارتباط اثر بخش می تواند به ما کمک کند، کدامند؟
سوالات ناگهانی
سوالات منطقی و درست و بجا
همه موارد
سوالات خصوصی و کنجکاوانه
در هنگام پرسیدن سوال، بهتر است کدام نوع سوالات را مطرح کنیم؟
سوالات بسته و سوالات باز بنا به نیاز
هیچ کدام
سوالات باز
سوالات بسته
نوع ارتباط مدیران و کارکنان یک سازمان، چگونه است؟
هیچ کدام
دائمی – یک جانبه
مقطعی – یک سویه
دائمی – دو جانبه
«تغییر پیام و یا دخل و تصرف افراد در مسیر پیام با هدف اصلاح و یا اعمال نظر»، بر اثربخشی پیام چه تاثیری دارد؟
افزایش
کاهش
هیچ کدام
کاهش و افزایش
کدام ویژگی فرستنده پیام، تاثیر بسیاری در تعیین نوع پیام و چگونگی ارسال آن دارد؟
مدرک تحصیلی
.سابقه خدمت
طرز نگرش و تفکر
هیچ کدام
کدام گزینه به معنای ارسال پیام، مفهوم و اطلاعات به صورت یک نماد و علامت مخصوص است؟
خلاصه سازی
رمزگذاری
آماده سازی
نهایی سازی
فرآیند ارتباطات بدون وجود کدام، کامل و موثر نیست؟
هیچ کدام
بازخوانی
ارسال
بازخورد
در کدام نوع ارتباط، ایجاد هماهنگی و همکاری بین اعضای سازمان و گروه های کاری هم سطح، مطرح می شود؟
ارتباطات افقی
هیچ کدام
ارتباطات عمودی
ارتباطات مورب
کدام نوع ارتباط، کاملا غیرمتمرکز است و همه افراد با یکدیگر ارتباط و مشارکت کامل دارند؟
شبکه ارتباطی دایره ای
شبکه ارتباطی ستاره ای
هیچ کدام
شبکه ارتباطی همه جانبه
سوالات را با جواب و همراه با فایل اصلی خریداری کنید
در کدام سبک ارتباطی دوطرفه، فرستنده و گیرنده پیام هردو(رئیس و مرئوس) از یکدیگر تاثیر و تاثر می پذیرند و رئیس(در مقابل مرئوس) سعی در ترغیب و برانگیختن زیر دست خود دارد؟
سبک ساختاری
سبک برابری – تساوی
هیچ کدام
سبک کنترلی
در کدام سبک، رئیس، مدیر یا مافوق تمایل به جلب مشارکت، حمایت وکمک از جانب افراد دیگر(یعنی طرف های ارتباطی خود را) دارد؟
سبک ساختاری
سبک تفویضی
سبک اجتناب
سبک پویا
در کدام انواع استراتژی، مدیران فقط اطلاعات کلیدی را با کارمندان در میان میگذارند و رویکردشان را به آنها القا میکنند؟
تاکید و کشف
حفظ و امتناع
درمیان گذاشتن و متقاعد کردن
هیچ کدام
ارتباط های چهره به چهره و یا ارتباط تصویری، کدام وجه از برقراری ارتباط و انتقال مفاهیم تلقی می گردد؟
هیچ کدام
رفتار سازمانی
رفتار غیرکلامی و زبان بدن
رفتار زبانی
کدام گزینه، از اجزای چارچوب استراتژی برقراری ارتباط است؟
همه موارد
استراتژی مخاطب / استراتژی ارتباط
استراتژی پیام
استراتژی کانال ارتباطی
اینکه فردی به جای پاسخ آرام، فقط واکنش احساسی نشان دهد، دچار کدام شده است؟
مانع ارتباطی و اشتباه ارتباطی
مانع ارتباطی
اشتباه ارتباطی
هیچ اشتباهی
انواع سوالاتی که در ارتباط اثر بخش می تواند به ما کمک کند، کدامند؟
سوالات خصوصی و کنجکاوانه
سوالات منطقی و درست و بجا
همه موارد
سوالات ناگهانی
در هنگام پرسیدن سوال، بهتر است کدام نوع سوالات را مطرح کنیم؟
سوالات باز
هیچ کدام
سوالات بسته و سوالات باز بنا به نیاز
سوالات بسته
«تغییر پیام و یا دخل و تصرف افراد در مسیر پیام با هدف اصلاح و یا اعمال نظر»، بر اثربخشی پیام چه تاثیری دارد؟
هیچ کدام
کاهش
کاهش و افزایش
افزایش
برای اجرایی سازی استراتژی ها و فراهم سازی زمینه تغییر و تحول با استفاده از استراتژی « تاکید و کشف» از کدام روش استفاده می شود؟
پیام را تکرار کنید / پیامها را در دل هم بگنجانید
مقاومتها را پیشبینی کنید و به آنها پاسخ بدهید
کارمندانِ تمامی سطوح سازمان را درگیر کنید
همه موارد
عواملی که در ارسال پیام و ادراک آن اختلال ایجاد می کنند، چه نام دارند؟
مشکل ارتباطی
همه موارد
اخلال
پارازیت
فرایند ارتباطات سازمانی است که از اصالت و محتوای استراتژی ها مراقبت می کند. رعایت اصل پیوند استراتژیک از طریق کدام گزینه صورت می پذیرد؟
ساختار سازمانی
هیچ کدام
برنامه ریزی
مدیریت ارتباطات سازمانی
نشانه های هوش کلامی / مهارت های گفتاری کدامند؟
استفاده از کلمات و واژگان ساده / خلاصه گویی و مناسب گویی
همه موارد
استفاده از لحن مناسب در گفتار / گفتار موزون و غیر یکنواخت / صدای رسا و مناسب
استفاده از کلمات فاخر و مودبانه
«وقتی كردار یا عمل مدیریت با آنچه در فرآیند ارتباط گفته شده، یکسان باشد، عملکرد مدیر مورد حمایت سازمان قرار می گیرد»، موجب بروز کدام رفتار در کارکنان میشود؟
بی توجهی
مسابقه
مداخله
مشارکت
جنس ارتباطات سازمانی، چگونه است؟
فعالیت
فرآیند
دستورالعمل
اقدام
هدف ارتباطات سازمانی چیست؟
افزایش بهره وری (اثر بخشی و کارایی) کارکنان و سازمان
همه موارد
تحقق اهداف سازمانی و استراتژی های تدوین شده
یکپارچه سازی و هماهنگی فعالیت های سازمان
ارتباط سازمانی، به مثابه کدام است؟
سازماندهی
سیستم عصبی ساختار سازمانی
همه موارد
شبکه اتصال
کدام استعاره را برای «ارتباطات سازمانی» می توان به کار برد؟
همه موارد
کانال مبادله اطلاعات
پیوند بین اعضاء
عدسی چشم
موانع برقراری ارتباطی کدامند؟
موانع ادراکی / فنی
موانع زبانی / معانی
حرکات عیرکلامی نامفهوم
همه موارد
انواع رسانه هایی که در ارتباطات سازمانی از آن ها استفاده می کنیم، کدامند؟
ارتباط نوشتاری – نامه نگاری – تابلو اعلانات – خبرنامه– پوسترها – نشریه های داخلی
ارتباط پستی – پست الکترونیکی
ارتباط رادیویی – پیام های صوتی – ارتباط تلفنی – سخنرانی
همه موارد
هدف از این کدام نوع ارتباط، «راهنمایی، آگاه كردن، هدایت و شكل دادن و ارزیابی زیردستان» است؟
هیچ کدام
الگوی ارتباطی بالا به پایین
الگوی ارتباطی افقی
الگوی ارتباطی پایین به بالا
در کدام ارتباط، اطلاعات از سطوح پایین سازمانی به بالاترین سطح سازمانی در جریان است؟
الگوی ارتباط پایین به بالا
الگوی ارتباطی تعاملی
هیچ کدام
الگوی ارتباطی بالا به پایین
در کدام سبک ارتباطی، فردی که عامل ارتباطی است و ارتباط برقرار می کند، به اقدامات و تفکرات خاص افراد دیگر در رابطه با خودش جهت خاصی می دهد وآنها را محدود می کند؟
سبک ارتباطی پویا
سبک ارتباطی تفویضی
سبک ارتباطی کنترلی
ارتباطی ساختاری
در کدام سبک، رئیس، مدیر یا مافوق تمایل به جلب مشارکت، حمایت وکمک از جانب افراد دیگر(یعنی طرف های ارتباطی خود را) دارد؟
سبک ساختاری
سبک اجتناب
سبک پویا
سبک تفویضی
در کدام سبک ارتباطی، افراد از تعامل با دیگران گریزان هستند و تمایلی به برقراری ارتباط نداشته و ترجیح می دهند که نه بردیگران اثر بگذارند و نه از آنها اثر بپذیرند؟
سبک پویا
سبک ساختاری
سبک درون گرا
سبک اجتناب
در کدام انواع استراتژی،، مدیران بر مسائل کلیدی که به موفقیت سازمان وابسته هستند تمرکز میکنند، اما در عین حال به واکنشی که افراد به این مسائل نشان میدهند نیز توجه میکنند؟
شناسایی و پاسخ دادن
حفظ و امتناع
تاکید و کشف
هیچ کدام
کدام گزینه، از اجزای چارچوب استراتژی برقراری ارتباط است؟
استراتژی کانال ارتباطی
استراتژی پیام
همه موارد
استراتژی مخاطب / استراتژی ارتباط
برای اطمینان از اینکه پیام ما به درستی توسط گیرنده ، دریافت و درک شده است، کدام اقدام لازم است؟
ارسال پیام را تکرار کنید
هیچ کدام
هر دو مورد
بازخورد بگیرید
مهارت های ارتباط موثر، کدامند؟
همه موارد
مهارت های کلامی
مهارت طرح سوالات کلیدی
مهارت گوش دادن
سوالات را با جواب و همراه با فایل اصلی خریداری کنید
کدام گزینه درباره بازخورد ( انعكاس تلخیصی)، صحیح است؟
تكرار مختصر و كوتاه موضوعات اصلي و احساساتي است كه گوينده در بخشي طولاني از گفتگو مطرح كرده است
يك خلاصه خوب گوينده را قادر مي سازد كه به شكلي جهت دارتر و با پيوستگي بيشتر صحبت كند
همه موارد
انعكاس تلخيصي بازگويه هاي بسيار فشرده از كلام گوينده هستند و مهم ترين اجزاي يك گفتگوي طولاني است
انواع سوالاتی که در ارتباط اثر بخش می تواند به ما کمک کند، کدامند؟
سوالات ناگهانی
سوالات منطقی و درست و بجا
همه موارد
سوالات خصوصی و کنجکاوانه
در هنگام پرسیدن سوال، بهتر است کدام نوع سوالات را مطرح کنیم؟
سوالات بسته و سوالات باز بنا به نیاز
هیچ کدام
سوالات باز
سوالات بسته
نوع ارتباط مدیران و کارکنان یک سازمان، چگونه است؟
هیچ کدام
دائمی – یک جانبه
مقطعی – یک سویه
دائمی – دو جانبه
«تغییر پیام و یا دخل و تصرف افراد در مسیر پیام با هدف اصلاح و یا اعمال نظر»، بر اثربخشی پیام چه تاثیری دارد؟
افزایش
کاهش
هیچ کدام
کاهش و افزایش
کدام ویژگی فرستنده پیام، تاثیر بسیاری در تعیین نوع پیام و چگونگی ارسال آن دارد؟
مدرک تحصیلی
.سابقه خدمت
طرز نگرش و تفکر
هیچ کدام
کدام گزینه به معنای ارسال پیام، مفهوم و اطلاعات به صورت یک نماد و علامت مخصوص است؟
خلاصه سازی
رمزگذاری
آماده سازی
نهایی سازی
فرآیند ارتباطات بدون وجود کدام، کامل و موثر نیست؟
هیچ کدام
بازخوانی
ارسال
بازخورد
در کدام نوع ارتباط، ایجاد هماهنگی و همکاری بین اعضای سازمان و گروه های کاری هم سطح، مطرح می شود؟
ارتباطات افقی
هیچ کدام
ارتباطات عمودی
ارتباطات مورب
کدام نوع ارتباط، کاملا غیرمتمرکز است و همه افراد با یکدیگر ارتباط و مشارکت کامل دارند؟
شبکه ارتباطی دایره ای
شبکه ارتباطی ستاره ای
هیچ کدام
شبکه ارتباطی همه جانبه
در کدام سبک ارتباطی دوطرفه، فرستنده و گیرنده پیام هردو(رئیس و مرئوس) از یکدیگر تاثیر و تاثر می پذیرند و رئیس(در مقابل مرئوس) سعی در ترغیب و برانگیختن زیر دست خود دارد؟
سبک ساختاری
سبک برابری – تساوی
هیچ کدام
سبک کنترلی
در کدام سبک، رئیس، مدیر یا مافوق تمایل به جلب مشارکت، حمایت وکمک از جانب افراد دیگر(یعنی طرف های ارتباطی خود را) دارد؟
سبک ساختاری
سبک تفویضی
سبک اجتناب
سبک پویا
در کدام انواع استراتژی، مدیران فقط اطلاعات کلیدی را با کارمندان در میان میگذارند و رویکردشان را به آنها القا میکنند؟
تاکید و کشف
حفظ و امتناع
درمیان گذاشتن و متقاعد کردن
هیچ کدام
ارتباط های چهره به چهره و یا ارتباط تصویری، کدام وجه از برقراری ارتباط و انتقال مفاهیم تلقی می گردد؟
هیچ کدام
رفتار سازمانی
رفتار غیرکلامی و زبان بدن
رفتار زبانی
کدام گزینه، از اجزای چارچوب استراتژی برقراری ارتباط است؟
همه موارد
استراتژی مخاطب / استراتژی ارتباط
استراتژی پیام
استراتژی کانال ارتباطی
اینکه فردی به جای پاسخ آرام، فقط واکنش احساسی نشان دهد، دچار کدام شده است؟
مانع ارتباطی و اشتباه ارتباطی
مانع ارتباطی
اشتباه ارتباطی
هیچ اشتباهی
انواع سوالاتی که در ارتباط اثر بخش می تواند به ما کمک کند، کدامند؟
سوالات خصوصی و کنجکاوانه
سوالات منطقی و درست و بجا
همه موارد
سوالات ناگهانی
در هنگام پرسیدن سوال، بهتر است کدام نوع سوالات را مطرح کنیم؟
سوالات باز
هیچ کدام
سوالات بسته و سوالات باز بنا به نیاز
سوالات بسته
«تغییر پیام و یا دخل و تصرف افراد در مسیر پیام با هدف اصلاح و یا اعمال نظر»، بر اثربخشی پیام چه تاثیری دارد؟
هیچ کدام
کاهش
کاهش و افزایش
افزایش
برای اجرایی سازی استراتژی ها و فراهم سازی زمینه تغییر و تحول با استفاده از استراتژی « تاکید و کشف» از کدام روش استفاده می شود؟
پیام را تکرار کنید / پیامها را در دل هم بگنجانید
مقاومتها را پیشبینی کنید و به آنها پاسخ بدهید
کارمندانِ تمامی سطوح سازمان را درگیر کنید
همه موارد
عواملی که در ارسال پیام و ادراک آن اختلال ایجاد می کنند، چه نام دارند؟
مشکل ارتباطی
همه موارد
اخلال
پارازیت
فرایند ارتباطات سازمانی است که از اصالت و محتوای استراتژی ها مراقبت می کند. رعایت اصل پیوند استراتژیک از طریق کدام گزینه صورت می پذیرد؟
ساختار سازمانی
هیچ کدام
برنامه ریزی
مدیریت ارتباطات سازمانی
نشانه های هوش کلامی / مهارت های گفتاری کدامند؟
استفاده از کلمات و واژگان ساده / خلاصه گویی و مناسب گویی
همه موارد
استفاده از لحن مناسب در گفتار / گفتار موزون و غیر یکنواخت / صدای رسا و مناسب
استفاده از کلمات فاخر و مودبانه
«وقتی كردار یا عمل مدیریت با آنچه در فرآیند ارتباط گفته شده، یکسان باشد، عملکرد مدیر مورد حمایت سازمان قرار می گیرد»، موجب بروز کدام رفتار در کارکنان میشود؟
بی توجهی
مسابقه
مداخله
مشارکت
جنس ارتباطات سازمانی، چگونه است؟
فعالیت
فرآیند
دستورالعمل
اقدام
هدف ارتباطات سازمانی چیست؟
افزایش بهره وری (اثر بخشی و کارایی) کارکنان و سازمان
همه موارد
تحقق اهداف سازمانی و استراتژی های تدوین شده
یکپارچه سازی و هماهنگی فعالیت های سازمان
ارتباط سازمانی، به مثابه کدام است؟
سازماندهی
سیستم عصبی ساختار سازمانی
همه موارد
شبکه اتصال
کدام استعاره را برای «ارتباطات سازمانی» می توان به کار برد؟
همه موارد
کانال مبادله اطلاعات
پیوند بین اعضاء
عدسی چشم
موانع برقراری ارتباطی کدامند؟
موانع ادراکی / فنی
موانع زبانی / معانی
حرکات عیرکلامی نامفهوم
همه موارد
انواع رسانه هایی که در ارتباطات سازمانی از آن ها استفاده می کنیم، کدامند؟
ارتباط نوشتاری – نامه نگاری – تابلو اعلانات – خبرنامه– پوسترها – نشریه های داخلی
ارتباط پستی – پست الکترونیکی
ارتباط رادیویی – پیام های صوتی – ارتباط تلفنی – سخنرانی
همه موارد
هدف از این کدام نوع ارتباط، «راهنمایی، آگاه كردن، هدایت و شكل دادن و ارزیابی زیردستان» است؟
هیچ کدام
الگوی ارتباطی بالا به پایین
الگوی ارتباطی افقی
الگوی ارتباطی پایین به بالا
در کدام ارتباط، اطلاعات از سطوح پایین سازمانی به بالاترین سطح سازمانی در جریان است؟
الگوی ارتباط پایین به بالا
الگوی ارتباطی تعاملی
هیچ کدام
الگوی ارتباطی بالا به پایین
در کدام سبک ارتباطی، فردی که عامل ارتباطی است و ارتباط برقرار می کند، به اقدامات و تفکرات خاص افراد دیگر در رابطه با خودش جهت خاصی می دهد وآنها را محدود می کند؟
سبک ارتباطی پویا
سبک ارتباطی تفویضی
سبک ارتباطی کنترلی
ارتباطی ساختاری
در کدام سبک، رئیس، مدیر یا مافوق تمایل به جلب مشارکت، حمایت وکمک از جانب افراد دیگر(یعنی طرف های ارتباطی خود را) دارد؟
سبک ساختاری
سبک اجتناب
سبک پویا
سبک تفویضی
در کدام سبک ارتباطی، افراد از تعامل با دیگران گریزان هستند و تمایلی به برقراری ارتباط نداشته و ترجیح می دهند که نه بردیگران اثر بگذارند و نه از آنها اثر بپذیرند؟
سبک پویا
سبک ساختاری
سبک درون گرا
سبک اجتناب
در کدام انواع استراتژی،، مدیران بر مسائل کلیدی که به موفقیت سازمان وابسته هستند تمرکز میکنند، اما در عین حال به واکنشی که افراد به این مسائل نشان میدهند نیز توجه میکنند؟
شناسایی و پاسخ دادن
حفظ و امتناع
تاکید و کشف
هیچ کدام
کدام گزینه، از اجزای چارچوب استراتژی برقراری ارتباط است؟
استراتژی کانال ارتباطی
استراتژی پیام
همه موارد
استراتژی مخاطب / استراتژی ارتباط
برای اطمینان از اینکه پیام ما به درستی توسط گیرنده ، دریافت و درک شده است، کدام اقدام لازم است؟
ارسال پیام را تکرار کنید
هیچ کدام
هر دو مورد
بازخورد بگیرید
مهارت های ارتباط موثر، کدامند؟
همه موارد
مهارت های کلامی
مهارت طرح سوالات کلیدی
مهارت گوش دادن
کدام گزینه درباره بازخورد ( انعكاس تلخیصی)، صحیح است؟
تكرار مختصر و كوتاه موضوعات اصلي و احساساتي است كه گوينده در بخشي طولاني از گفتگو مطرح كرده است
يك خلاصه خوب گوينده را قادر مي سازد كه به شكلي جهت دارتر و با پيوستگي بيشتر صحبت كند
همه موارد
انعكاس تلخيصي بازگويه هاي بسيار فشرده از كلام گوينده هستند و مهم ترين اجزاي يك گفتگوي طولاني است
انواع سوالاتی که در ارتباط اثر بخش می تواند به ما کمک کند، کدامند؟
سوالات ناگهانی
سوالات منطقی و درست و بجا
همه موارد
سوالات خصوصی و کنجکاوانه
در هنگام پرسیدن سوال، بهتر است کدام نوع سوالات را مطرح کنیم؟
سوالات بسته و سوالات باز بنا به نیاز
هیچ کدام
سوالات باز
سوالات بسته
نوع ارتباط مدیران و کارکنان یک سازمان، چگونه است؟
هیچ کدام
دائمی – یک جانبه
مقطعی – یک سویه
دائمی – دو جانبه
«تغییر پیام و یا دخل و تصرف افراد در مسیر پیام با هدف اصلاح و یا اعمال نظر»، بر اثربخشی پیام چه تاثیری دارد؟
افزایش
کاهش
هیچ کدام
کاهش و افزایش
کدام ویژگی فرستنده پیام، تاثیر بسیاری در تعیین نوع پیام و چگونگی ارسال آن دارد؟
مدرک تحصیلی
.سابقه خدمت
طرز نگرش و تفکر
هیچ کدام
کدام گزینه به معنای ارسال پیام، مفهوم و اطلاعات به صورت یک نماد و علامت مخصوص است؟
خلاصه سازی
رمزگذاری
آماده سازی
نهایی سازی
فرآیند ارتباطات بدون وجود کدام، کامل و موثر نیست؟
هیچ کدام
بازخوانی
ارسال
بازخورد
در کدام نوع ارتباط، ایجاد هماهنگی و همکاری بین اعضای سازمان و گروه های کاری هم سطح، مطرح می شود؟
ارتباطات افقی
هیچ کدام
ارتباطات عمودی
ارتباطات مورب
کدام نوع ارتباط، کاملا غیرمتمرکز است و همه افراد با یکدیگر ارتباط و مشارکت کامل دارند؟
شبکه ارتباطی دایره ای
شبکه ارتباطی ستاره ای
هیچ کدام
شبکه ارتباطی همه جانبه
در کدام سبک ارتباطی دوطرفه، فرستنده و گیرنده پیام هردو(رئیس و مرئوس) از یکدیگر تاثیر و تاثر می پذیرند و رئیس(در مقابل مرئوس) سعی در ترغیب و برانگیختن زیر دست خود دارد؟
سبک ساختاری
سبک برابری – تساوی
هیچ کدام
سبک کنترلی
در کدام سبک، رئیس، مدیر یا مافوق تمایل به جلب مشارکت، حمایت وکمک از جانب افراد دیگر(یعنی طرف های ارتباطی خود را) دارد؟
سبک ساختاری
سبک تفویضی
سبک اجتناب
سبک پویا
در کدام انواع استراتژی، مدیران فقط اطلاعات کلیدی را با کارمندان در میان میگذارند و رویکردشان را به آنها القا میکنند؟
تاکید و کشف
حفظ و امتناع
درمیان گذاشتن و متقاعد کردن
هیچ کدام
ارتباط های چهره به چهره و یا ارتباط تصویری، کدام وجه از برقراری ارتباط و انتقال مفاهیم تلقی می گردد؟
هیچ کدام
رفتار سازمانی
رفتار غیرکلامی و زبان بدن
رفتار زبانی
کدام گزینه، از اجزای چارچوب استراتژی برقراری ارتباط است؟
همه موارد
استراتژی مخاطب / استراتژی ارتباط
استراتژی پیام
استراتژی کانال ارتباطی
اینکه فردی به جای پاسخ آرام، فقط واکنش احساسی نشان دهد، دچار کدام شده است؟
مانع ارتباطی و اشتباه ارتباطی
مانع ارتباطی
اشتباه ارتباطی
هیچ اشتباهی
انواع سوالاتی که در ارتباط اثر بخش می تواند به ما کمک کند، کدامند؟
سوالات خصوصی و کنجکاوانه
سوالات منطقی و درست و بجا
همه موارد
سوالات ناگهانی
در هنگام پرسیدن سوال، بهتر است کدام نوع سوالات را مطرح کنیم؟
سوالات باز
هیچ کدام
سوالات بسته و سوالات باز بنا به نیاز
سوالات بسته
«تغییر پیام و یا دخل و تصرف افراد در مسیر پیام با هدف اصلاح و یا اعمال نظر»، بر اثربخشی پیام چه تاثیری دارد؟
هیچ کدام
کاهش
کاهش و افزایش
افزایش
برای اجرایی سازی استراتژی ها و فراهم سازی زمینه تغییر و تحول با استفاده از استراتژی « تاکید و کشف» از کدام روش استفاده می شود؟
پیام را تکرار کنید / پیامها را در دل هم بگنجانید
مقاومتها را پیشبینی کنید و به آنها پاسخ بدهید
کارمندانِ تمامی سطوح سازمان را درگیر کنید
همه موارد
عواملی که در ارسال پیام و ادراک آن اختلال ایجاد می کنند، چه نام دارند؟
مشکل ارتباطی
همه موارد
اخلال
پارازیت
فرایند ارتباطات سازمانی است که از اصالت و محتوای استراتژی ها مراقبت می کند. رعایت اصل پیوند استراتژیک از طریق کدام گزینه صورت می پذیرد؟
ساختار سازمانی
هیچ کدام
برنامه ریزی
مدیریت ارتباطات سازمانی
نشانه های هوش کلامی / مهارت های گفتاری کدامند؟
استفاده از کلمات و واژگان ساده / خلاصه گویی و مناسب گویی
همه موارد
استفاده از لحن مناسب در گفتار / گفتار موزون و غیر یکنواخت / صدای رسا و مناسب
استفاده از کلمات فاخر و مودبانه
«وقتی كردار یا عمل مدیریت با آنچه در فرآیند ارتباط گفته شده، یکسان باشد، عملکرد مدیر مورد حمایت سازمان قرار می گیرد»، موجب بروز کدام رفتار در کارکنان میشود؟
بی توجهی
مسابقه
مداخله
مشارکت
سوالات ارتباطات سازمانی(8ساعت)مرکز آموزش مدیریت دولتی – ستاد
جنس ارتباطات سازمانی، چگونه است؟
فعالیت
فرآیند
دستورالعمل
اقدام
هدف ارتباطات سازمانی چیست؟
افزایش بهره وری (اثر بخشی و کارایی) کارکنان و سازمان
همه موارد
تحقق اهداف سازمانی و استراتژی های تدوین شده
یکپارچه سازی و هماهنگی فعالیت های سازمان
ارتباط سازمانی، به مثابه کدام است؟
سازماندهی
سیستم عصبی ساختار سازمانی
همه موارد
شبکه اتصال
کدام استعاره را برای «ارتباطات سازمانی» می توان به کار برد؟
همه موارد
کانال مبادله اطلاعات
پیوند بین اعضاء
عدسی چشم
موانع برقراری ارتباطی کدامند؟
موانع ادراکی / فنی
موانع زبانی / معانی
حرکات عیرکلامی نامفهوم
همه موارد
انواع رسانه هایی که در ارتباطات سازمانی از آن ها استفاده می کنیم، کدامند؟
ارتباط نوشتاری – نامه نگاری – تابلو اعلانات – خبرنامه– پوسترها – نشریه های داخلی
ارتباط پستی – پست الکترونیکی
ارتباط رادیویی – پیام های صوتی – ارتباط تلفنی – سخنرانی
همه موارد
هدف از این کدام نوع ارتباط، «راهنمایی، آگاه كردن، هدایت و شكل دادن و ارزیابی زیردستان» است؟
هیچ کدام
الگوی ارتباطی بالا به پایین
الگوی ارتباطی افقی
الگوی ارتباطی پایین به بالا
در کدام ارتباط، اطلاعات از سطوح پایین سازمانی به بالاترین سطح سازمانی در جریان است؟
الگوی ارتباط پایین به بالا
الگوی ارتباطی تعاملی
هیچ کدام
الگوی ارتباطی بالا به پایین
در کدام سبک ارتباطی، فردی که عامل ارتباطی است و ارتباط برقرار می کند، به اقدامات و تفکرات خاص افراد دیگر در رابطه با خودش جهت خاصی می دهد وآنها را محدود می کند؟
سبک ارتباطی پویا
سبک ارتباطی تفویضی
سبک ارتباطی کنترلی
ارتباطی ساختاری
در کدام سبک، رئیس، مدیر یا مافوق تمایل به جلب مشارکت، حمایت وکمک از جانب افراد دیگر(یعنی طرف های ارتباطی خود را) دارد؟
سبک ساختاری
سبک اجتناب
سبک پویا
سبک تفویضی
در کدام سبک ارتباطی، افراد از تعامل با دیگران گریزان هستند و تمایلی به برقراری ارتباط نداشته و ترجیح می دهند که نه بردیگران اثر بگذارند و نه از آنها اثر بپذیرند؟
سبک پویا
سبک ساختاری
سبک درون گرا
سبک اجتناب
در کدام انواع استراتژی،، مدیران بر مسائل کلیدی که به موفقیت سازمان وابسته هستند تمرکز میکنند، اما در عین حال به واکنشی که افراد به این مسائل نشان میدهند نیز توجه میکنند؟
شناسایی و پاسخ دادن
حفظ و امتناع
تاکید و کشف
هیچ کدام
کدام گزینه، از اجزای چارچوب استراتژی برقراری ارتباط است؟
استراتژی کانال ارتباطی
استراتژی پیام
همه موارد
استراتژی مخاطب / استراتژی ارتباط
برای اطمینان از اینکه پیام ما به درستی توسط گیرنده ، دریافت و درک شده است، کدام اقدام لازم است؟
ارسال پیام را تکرار کنید
هیچ کدام
هر دو مورد
بازخورد بگیرید
مهارت های ارتباط موثر، کدامند؟
همه موارد
مهارت های کلامی
مهارت طرح سوالات کلیدی
مهارت گوش دادن
کدام گزینه درباره بازخورد ( انعكاس تلخیصی)، صحیح است؟
تكرار مختصر و كوتاه موضوعات اصلي و احساساتي است كه گوينده در بخشي طولاني از گفتگو مطرح كرده است
يك خلاصه خوب گوينده را قادر مي سازد كه به شكلي جهت دارتر و با پيوستگي بيشتر صحبت كند
همه موارد
انعكاس تلخيصي بازگويه هاي بسيار فشرده از كلام گوينده هستند و مهم ترين اجزاي يك گفتگوي طولاني است
انواع سوالاتی که در ارتباط اثر بخش می تواند به ما کمک کند، کدامند؟
سوالات ناگهانی
سوالات منطقی و درست و بجا
همه موارد
سوالات خصوصی و کنجکاوانه
در هنگام پرسیدن سوال، بهتر است کدام نوع سوالات را مطرح کنیم؟
سوالات بسته و سوالات باز بنا به نیاز
هیچ کدام
سوالات باز
سوالات بسته
نوع ارتباط مدیران و کارکنان یک سازمان، چگونه است؟
هیچ کدام
دائمی – یک جانبه
مقطعی – یک سویه
دائمی – دو جانبه
«تغییر پیام و یا دخل و تصرف افراد در مسیر پیام با هدف اصلاح و یا اعمال نظر»، بر اثربخشی پیام چه تاثیری دارد؟
افزایش
کاهش
هیچ کدام
کاهش و افزایش
کدام ویژگی فرستنده پیام، تاثیر بسیاری در تعیین نوع پیام و چگونگی ارسال آن دارد؟
مدرک تحصیلی
.سابقه خدمت
طرز نگرش و تفکر
هیچ کدام
کدام گزینه به معنای ارسال پیام، مفهوم و اطلاعات به صورت یک نماد و علامت مخصوص است؟
خلاصه سازی
رمزگذاری
آماده سازی
نهایی سازی
فرآیند ارتباطات بدون وجود کدام، کامل و موثر نیست؟
هیچ کدام
بازخوانی
ارسال
بازخورد
در کدام نوع ارتباط، ایجاد هماهنگی و همکاری بین اعضای سازمان و گروه های کاری هم سطح، مطرح می شود؟
ارتباطات افقی
هیچ کدام
ارتباطات عمودی
ارتباطات مورب
کدام نوع ارتباط، کاملا غیرمتمرکز است و همه افراد با یکدیگر ارتباط و مشارکت کامل دارند؟
شبکه ارتباطی دایره ای
شبکه ارتباطی ستاره ای
هیچ کدام
شبکه ارتباطی همه جانبه
در کدام سبک ارتباطی دوطرفه، فرستنده و گیرنده پیام هردو(رئیس و مرئوس) از یکدیگر تاثیر و تاثر می پذیرند و رئیس(در مقابل مرئوس) سعی در ترغیب و برانگیختن زیر دست خود دارد؟
سبک ساختاری
سبک برابری – تساوی
هیچ کدام
سبک کنترلی
در کدام سبک، رئیس، مدیر یا مافوق تمایل به جلب مشارکت، حمایت وکمک از جانب افراد دیگر(یعنی طرف های ارتباطی خود را) دارد؟
سبک ساختاری
سبک تفویضی
سبک اجتناب
سبک پویا
در کدام انواع استراتژی، مدیران فقط اطلاعات کلیدی را با کارمندان در میان میگذارند و رویکردشان را به آنها القا میکنند؟
تاکید و کشف
حفظ و امتناع
درمیان گذاشتن و متقاعد کردن
هیچ کدام
ارتباط های چهره به چهره و یا ارتباط تصویری، کدام وجه از برقراری ارتباط و انتقال مفاهیم تلقی می گردد؟
هیچ کدام
رفتار سازمانی
رفتار غیرکلامی و زبان بدن
رفتار زبانی
کدام گزینه، از اجزای چارچوب استراتژی برقراری ارتباط است؟
همه موارد
استراتژی مخاطب / استراتژی ارتباط
استراتژی پیام
استراتژی کانال ارتباطی
اینکه فردی به جای پاسخ آرام، فقط واکنش احساسی نشان دهد، دچار کدام شده است؟
مانع ارتباطی و اشتباه ارتباطی
مانع ارتباطی
اشتباه ارتباطی
هیچ اشتباهی
انواع سوالاتی که در ارتباط اثر بخش می تواند به ما کمک کند، کدامند؟
سوالات خصوصی و کنجکاوانه
سوالات منطقی و درست و بجا
همه موارد
سوالات ناگهانی
در هنگام پرسیدن سوال، بهتر است کدام نوع سوالات را مطرح کنیم؟
سوالات باز
هیچ کدام
سوالات بسته و سوالات باز بنا به نیاز
سوالات بسته
«تغییر پیام و یا دخل و تصرف افراد در مسیر پیام با هدف اصلاح و یا اعمال نظر»، بر اثربخشی پیام چه تاثیری دارد؟
هیچ کدام
کاهش
کاهش و افزایش
افزایش
برای اجرایی سازی استراتژی ها و فراهم سازی زمینه تغییر و تحول با استفاده از استراتژی « تاکید و کشف» از کدام روش استفاده می شود؟
پیام را تکرار کنید / پیامها را در دل هم بگنجانید
مقاومتها را پیشبینی کنید و به آنها پاسخ بدهید
کارمندانِ تمامی سطوح سازمان را درگیر کنید
همه موارد
عواملی که در ارسال پیام و ادراک آن اختلال ایجاد می کنند، چه نام دارند؟
مشکل ارتباطی
همه موارد
اخلال
پارازیت
فرایند ارتباطات سازمانی است که از اصالت و محتوای استراتژی ها مراقبت می کند. رعایت اصل پیوند استراتژیک از طریق کدام گزینه صورت می پذیرد؟
ساختار سازمانی
هیچ کدام
برنامه ریزی
مدیریت ارتباطات سازمانی
نشانه های هوش کلامی / مهارت های گفتاری کدامند؟
استفاده از کلمات و واژگان ساده / خلاصه گویی و مناسب گویی
همه موارد
استفاده از لحن مناسب در گفتار / گفتار موزون و غیر یکنواخت / صدای رسا و مناسب
استفاده از کلمات فاخر و مودبانه
«وقتی كردار یا عمل مدیریت با آنچه در فرآیند ارتباط گفته شده، یکسان باشد، عملکرد مدیر مورد حمایت سازمان قرار می گیرد»، موجب بروز کدام رفتار در کارکنان میشود؟
بی توجهی
مسابقه
مداخله
مشارکت
- اگر عکسالعمل گیرنده نسبت به پیام ابراز نشود، این نوع ارتباط چیست؟
- الف) هیچ کدام
- ب) بیاثر
- ج) سریع
- د) یکجانبه
- گوش کردن فعال مستلزم کدام یک از رفتارها است؟
- الف) همدلی
- ب) همه موارد
- ج) توجه و تمرکز حواس
- د) ارتباط چشمی / تأیید و ترغیب
- کدام گزینه به فرآیند تبادل اطلاعات و انتقال معانی اشاره دارد بهگونهای که گیرنده همان را دریافت کند که فرستنده پیام مدنظر داشته است؟
- الف) هیچ کدام
- ب) گفتگو
- ج) ارتباط
- د) تبادل نظر
سوالات را با جواب و همراه با فایل اصلی خریداری کنید