سوالات شهروندی سازمانی – مرکز آموزش مدیریت دولتی – ستاد (4 ساعت)

قابل جستجو (سوالات به‌روز شده) برای راهنمایی دوره‌ها با 09193353652 تماس بگیرید.

سوالات همراه جواب شهروندی سازمانی – مرکز آموزش مدیریت دولتی – ستاد (4 ساعت)

شهروندی سازمانی

این سوالات جهت آشنایی می‌باشند و نمونه سوالات هستند و قابل جستجو می‌باشند. همه سوالات همراه با جواب می‌باشند.

نوع سوالات PDF با قابلیت جستجو و قابلیت پرینت

شهروندی سازمانی– مرکز آموزش مدیریت دولتی – ستاد (4 ساعت)

ضمن خدمت شهروندی سازمانی– مرکز آموزش مدیریت دولتی – ستاد (4 ساعت)

نمونه سوالات:

سوالات را با جواب و همراه با فایل اصلی و سوالات بیشتر خریداری کنید.

 

سوالات شهروندی سازمانی – مرکز آموزش مدیریت دولتی – ستاد (4 ساعت)

1. کدام گزینه در مورد «کارکردهای رفتار شهروندی سازمانی در سازمان و مدیریت»، نادرست است؟

• با افزایش تغییرپذیری در عملکرد واحدهای کاری، عملکرد سازمانی را افزایش می‌دهد
  • سازمان‌ها را قادر می‌سازد تا از طریق خوشایندتر کردن محیط کاری، کارکنانی با کیفیت بالا را جذب و حفظ کنند
  • موجب افزایش همکاری و بهره‌وری مدیریتی می‌شود
  • نیاز به تخصیص منابع کمیاب را برای حفاظت از منابع سازمان، نظارت و کنترل بر اجرا و انجام وظایف روزمره کاهش می‌دهد

2. کدام گزینه، در خصوص تعریف رفتار شهروندی سازمانی صحیح است؟

• رفتار شهروندی سازمانی، رفتاری آگاهانه، غیرداوطلبانه و فراوظیفه‌ای است
  • رفتار شهروندی سازمانی، رفتاری نیمه آگاهانه، اختیاری و فراوظیفه‌ای است
  • رفتار شهروندی سازمانی، رفتاری آگاهانه، اختیاری و فراوظیفه‌ای است
  • رفتار شهروندی سازمانی، رفتاری آگاهانه، داوطلبانه و مبتنی بر وظیفه است

3. کدام گزینه، از ویژگی اصلی رفتار شهروندی نیست؟

• رفتاری که برای آن، پاداش در نظر گرفته می‌شود
  • این رفتار باید داوطلبانه باشد، نه یک وظیفه از پیش تعیین شده و نه بخشی از وظایف رسمی فرد است
  • رفتار شهروندی، ماهیتی چند وجهی دارد
  • مزایای این رفتار، جنبه سازمانی دارد

4. «احترام به حقوق و امتیازهای دیگران، مشورت با کسانی که ممکن است تحت تاثیر تصمیم یا اقدام فرد قرار گیرند و مطلع ساختن دیگران قبل از انجام هر اقدام مهمی»، نشان دهنده چیست؟

• جوانمردی
  • نوع دوستی
  • وظیفه شناسی
  • فضیلت مدنی
  (توضیح: طبق تعاریف استاندارد، توصیف فوق دقیقاً تعریف بعد «نزاکت» (Courtesy) است. از بین گزینه‌های ارائه‌شده، ممکن است در کلید آزمون “جوانمردی” منظور باشد، اما پاسخ دقیق “نزاکت” است.)

5. کدام گزینه، از شاخص های سنجش نوع دوستی، نیست؟

• تمایل در کمک به همکاران برای حل مشکلات مرتبط با کار
  • اجتناب از تجاوز به حقوق دیگران برای به دست آوردن منابعی که با دیگران مشترک و سهیم هستند
  • تمایل در کمک به همکاران جدید تا خود را با محیط کاری وفق دهند
  • تمایل به انجام تکالیف کاری همکاران، هنگامی که آنها نیازمند کمک هستند

6. کدام گزینه، در مورد تعریف رفتار شهروندی سازمانی، درست است؟

• آن دسته از رفتارهایی هستند که از طریق آن کارکنان سازمان، اثربخشی عملکردشان را با صرف نظر از بهره‌وری شخصی، ارتقا می‌دهند (نزدیک‌ترین گزینه)
  • آن دسته از رفتارهایی هستند که از طریق آن کارکنان سازمان، اثربخشی عملکردشان را با لحاظ بهره‌وری شخصی، ارتقا می‌دهند
  • رفتارهایی هستند که از آنها به عنوان یک تعهد غیرمداوم و داوطلبانه به اهداف، روشها و در نهایت موفقیت سازمان یاد می‌شود
  • مجموعه‌ای از رفتارهای داوطلبانه و اختیاری است که بخشی از وظایف رسمی فرد هستند و باعث بهبود موثر وظایف و نقش‌های سازمان می‌شوند

7. بر اساس نظر دنیس ارگان، در چه صورت کارکنان به دنبال اصلاح عملکرد خود در حین انجام وظایف و فعالیت های سازمانی خواهند بود و نقش خود را به خوبی ایفا خواهند کرد؟

• تقویت رفتارهای شهروندی در سازمان ها
  • تعریف پاداش برای فعالیت های داوطلبانه کارکنان
  • توجه به رفتارهای مولد کارکنان
  • تعریف دقیق فعالیت های وظیفه ای

8. اگر کارکنان به طور داوطلبانه به همکارانی که حجم کاری سنگینی دارند، کمک کنند؛ وظایف همکارانی که غیبت غیر موجه دارند را انجام دهند و درصورتی که نسبت به رفع مشکلات روحی همکاران در واحد سازمانی خود اهتمام ورزند؛ دارای قابلیت بالا در کدام زمینه هستند؟

• حسن نیت
  • اخلاق پهلوانی
  • نوع دوستی
  • وظیفه شناسی

9. کدام گزینه در مورد شیوه های تقویت رفتار شهروندی سازمانی، درست است؟

• اجتناب از خلق یک مدل رفتاری مشخص برای ارزش ها و اصول
  • ارائه و بیان رسالت روشن سازمان که براساس وحدت میان چالش ها و تهدیدات تجاری شکل گرفته باشد
  • توجه به بیانیه ها، رسالت ها و ارزش های اصلی سازمان و تبدیل آنها به برنامه های عملیاتی جزئی شده
  • سازماندهی افراد در داخل تیم های عملیاتی فارغ از وحدت استراتژیک قوی به همراه اندازه گیری مداوم عملکرد و بهبود مستمر آن

10. کدام بعد از رفتار شهروندی سازمانی، شامل تمام دوراندیشی ها از طرف فرد به منظور جلوگیری از وقوع مشکلات کاری در ارتباط با دیگر کارکنان است؟

• نزاکت و احترام
  • اخلاق پهلوانی
  • نوع دوستی
  • فضیلت مدنی

سوال ۱

متن سوال: کدام گزینه، در مورد عناصر کلیدی تعریف رفتارهای شهروندی سازمانی، نادرست است؟

1. نوعی از رفتار که از آنچه به صورت رسمی توسط سازمان تعریف شده، فراتر می رود.
   2. گونه ای از رفتارهای غیرمشخص هستند.
   3. برای اثربخشی و موفقیت عملیات سازمان بسیار مهم است.
   4. رفتاری که ساختار رسمی آن را حمایت می کند.

—

سوال ۲

متن سوال: کدام گزینه در مورد «کارکردهای رفتار شهروندی سازمانی در سازمان و مدیریت»، نادرست است؟

1. موجب افزایش همکاری و بهره وری مدیریتی می شود.
   2. سازمان ها را قادر می سازد تا از طریق خوشایندتر کردن محیط کاری، کارکنانی با کیفیت بالا را جذب و حفظ کنند.
   3. نیاز به تخصیص منابع کمیاب را برای حفاظت از منابع سازمان، نظارت و کنترل بر اجرا و انجام وظایف روزمره کاهش می دهد.
   4. با افزایش تغییرپذیری در عملکرد واحدهای کاری، عملکرد سازمانی را افزایش می دهد.

—

سوال ۳

متن سوال: «کمک کردن به همکاران در عملکرد مربوط به وظایفشان و یا همکارانی که دارای مشکلات کاری هستند»، چه نامیده می شود؟

1. آداب اجتماعی
   2. وجدان کاری
   3. منش پهلوانی
   4. نوع دوستی

—

سوال ۴

متن سوال: کدام گزینه، در خصوص تعریف رفتار شهروندی سازمانی صحیح است؟

1. رفتار شهروندی سازمانی، رفتاری آگاهانه، داوطلبانه و مبتنی بر وظیفه است.
   2. رفتار شهروندی سازمانی، رفتاری آگاهانه، اختیاری و فراوظیفه‌ای است.
   3. رفتار شهروندی سازمانی، رفتاری نیمه آگاهانه، اختیاری و فراوظیفه‌ای است.
   4. رفتار شهروندی سازمانی، رفتاری آگاهانه، غیرداوطلبانه و فراوظیفه‌ای است.

—

سوال ۵

متن سوال: «تمایل فرد به شکیبایی در مقابل مزاحمت های اجتناب پذیر و اجحاف کاری بدون اینکه شکوه و شکایتی داشته باشد»، چه نام دارد؟

1. فضیلت مدنی
   2. حسن نیت
   3. اخلاق پهلوانی
   4. وظیفه شناسی

—

سوال ۶

متن سوال: «احترام به حقوق و امتیازهای دیگران، مشورت با کسانی که ممکن است تحت تاثیر تصمیم یا اقدام فرد قرار گیرند و مطلع ساختن دیگران قبل از انجام هر اقدام مهمی»، نشان دهنده چیست؟

1. فضیلت مدنی
   2. وظیفه شناسی
   3. نوع دوستی
   4. جوانمردی

—

سوال ۷

متن سوال: کدام گزینه، در مورد تعریف رفتار شهروندی سازمانی، درست است؟

1. آن دسته از رفتارهایی هستند که از طریق آن کارکنان سازمان، اثربخشی عملکردشان را با لحاظ بهره‌وری شخصی، ارتقا می دهند.
   2. رفتارهایی هستند که از آنها به عنوان یک تعهد غیرمداوم و داوطلبانه به اهداف، روشها و در نهایت موفقیت سازمان یاد می شود.
   3. مجموعه‌ای از رفتارهای داوطلبانه و اختیاری است که بخشی از وظایف رسمی فرد هستند و باعث بهبود موثر وظایف و نقشهای سازمان می شوند.
   4. آن دسته از رفتارهایی هستند که از طریق آن کارکنان سازمان، اثربخشی عملکردشان را با صرف نظر از بهره‌وری شخصی، ارتقا می دهند.

—

سوال ۸

متن سوال: کدام گزینه، در مورد شاخص سنجش حسن نیت، نادرست است؟

1. به جای اینکه تمرکز خود را بر چیزهای غلط و نادرستی که در محیط کاری آنها وجود دارد قرار دهند بر جنبه های مثبت آن تمرکز می شود.
   2. کارکنان تا زمانی که با افراد دیگری که ممکن است از اقدام آنها تاثیر پذیرند مشورت ننموده اند هیچ اقدامی صورت نمی دهند.
   3. اجتناب از تجاوز به حقوق دیگران برای به دست آوردن منابعی که با دیگران مشترک و سهیم هستند.
   4. اجتناب از اقداماتی که به دیگران صدمه و خسارت وارد می کند.

—

سوال ۹

متن سوال: اگر کارکنان به طور داوطلبانه به همکارانی که حجم کاری سنگینی دارند، کمک کنند؛ وظایف همکارانی که غیبت غیر موجه دارند را انجام دهند و درصورتی که نسبت به رفع مشکلات روحی همکاران در واحد سازمانی خود اهتمام ورزند؛ دارای قابلیت بالا در کدام زمینه هستند؟

1. وظیفه شناسی
   2. نوع دوستی
   3. حسن نیت
   4. اخلاق پهلوانی

—

سوال ۱۰

متن سوال: کدام گزینه در مورد شیوه های تقویت رفتار شهروندی سازمانی، درست است؟

1. ارائه و بیان رسالت روشن سازمان که براساس وحدت میان چالش ها و تهدیدات تجاری شکل گرفته باشد.
   2. توجه به بیانیه ها، رسالت ها و ارزش های اصلی سازمان و تبدیل آنها به برنامه های عملیاتی جزئی شده.
   3. اجتناب از خلق یک مدل رفتاری مشخص برای ارزش ها و اصول.
   4. سازماندهی افراد در داخل تیم های عملیاتی فارغ از وحدت استراتژیک قوی به همراه اندازه گیری مداوم عملکرد و بهبود مستمر آن.

—

سوال ۱۱

متن سوال: «رفتاری که فراتر از الزامات تعیین شده به وسیله سازمان از محیط کار می باشد»، چه نامیده می شود؟

1. حسن نیت
   2. فضیلت مدنی
   3. وجدان کاری
   4. جوانمردی

—

سوال ۱۲

متن سوال: کدام گزینه در مورد «کارکردهای رفتار شهروندی سازمانی در سازمان و مدیریت»، نادرست است؟
1. موجب افزایش همکاری و بهره وری مدیریتی می شود.
2. با افزایش تغییرپذیری در عملکرد واحدهای کاری، عملکرد سازمانی را افزایش می دهد.
3. سازمان ها را قادر می سازد تا از طریق خوشایندتر کردن محیط کاری، کارکنانی با کیفیت بالا را جذب و حفظ کنند.
4. نیاز به تخصیص منابع کمیاب را برای حفاظت از منابع سازمان، نظارت و کنترل بر اجرا و انجام وظایف روزمره کاهش می دهد.

—

سوال ۱۳

متن سوال: «کمک کردن به همکاران در عملکرد مربوط به وظایفشان و یا همکارانی که دارای مشکلات کاری هستند»، چه نامیده می شود؟

1. وجدان کاری
   2. منش پهلوانی
   3. آداب اجتماعی
   4. نوع دوستی

—

سوال ۱۴

متن سوال: کدام گزینه، در خصوص تعریف رفتار شهروندی سازمانی صحیح است؟

1. رفتار شهروندی سازمانی، رفتاری آگاهانه، غیرداوطلبانه و فراوظیفه‌ای است.
   2. رفتار شهروندی سازمانی، رفتاری آگاهانه، اختیاری و فراوظیفه‌ای است.
   3. رفتار شهروندی سازمانی، رفتاری آگاهانه، داوطلبانه و مبتنی بر وظیفه است.
   4. رفتار شهروندی سازمانی، رفتاری نیمه آگاهانه، اختیاری و فراوظیفه‌ای است.

—

سوال ۱۵

متن سوال: کدام گزینه، از شاخص های سنجش وظیفه شناسی، نیست؟

1. جدیت درانجام شغل و اشتباهات کاری کمتر.
   2. عدم نگرانی از تکالیف کاری چالشی جدید.
   3. دستیابی به اهداف کاری پیش از موعد مقرر و شروع کار جدید بدون وقفه.
   4. ارائه پیشنهادهای سازنده جهت بهبود عملیات واحد سازمانی.

—

سوال ۱۶

متن سوال: کدام گزینه، در مورد شاخص سنجش حسن نیت، نادرست است؟

1. کارکنان تا زمانی که با افراد دیگری که ممکن است از اقدام آنها تاثیر پذیرند مشورت ننموده اند هیچ اقدامی صورت نمی دهند.
   2. به جای اینکه تمرکز خود را بر چیزهای غلط و نادرستی که در محیط کاری آنها وجود دارد قرار دهند بر جنبه های مثبت آن تمرکز می شود.
   3. اجتناب از اقداماتی که به دیگران صدمه و خسارت وارد می کند.
   4. اجتناب از تجاوز به حقوق دیگران برای به دست آوردن منابعی که با دیگران مشترک و سهیم هستند.

—

سوال ۱۷

متن سوال: بر اساس نظر دنیس ارگان، در چه صورت کارکنان به دنبال اصلاح عملکرد خود در حین انجام وظایف و فعالیت های سازمانی خواهند بود و نقش خود را به خوبی ایفا خواهند کرد؟

1. توجه به رفتارهای مولد کارکنان.
   2. تقویت رفتارهای شهروندی در سازمان ها.
   3. تعریف دقیق فعالیت های وظیفه ای.
   4. تعریف پاداش برای فعالیت های داوطلبانه کارکنان.

—

سوال ۱۸

متن سوال: کدام مفهوم، شامل رفتارهایی از قبیل حضور در فعالیت‌های فوق برنامه و اضافی، حمایت از توسعه و تغییرات ارائه شده توسط مدیران سازمان و نظایر آن است؟

1. رفتارهای مولد
   2. وظیفه شناسی
   3. فضیلت مدنی
   4. رفتارهای فرانقش

—

سوال ۱۹

متن سوال: اگر کارکنان به طور داوطلبانه به همکارانی که حجم کاری سنگینی دارند، کمک کنند؛ وظایف همکارانی که غیبت غیر موجه دارند را انجام دهند و درصورتی که نسبت به رفع مشکلات روحی همکاران در واحد سازمانی خود اهتمام ورزند؛ دارای قابلیت بالا در کدام زمینه هستند؟

1. حسن نیت
   2. وظیفه شناسی
   3. نوع دوستی
   4. اخلاق پهلوانی

—

سوال ۲۰

متن سوال: کدام گزینه نادرست است؟

1. این رفتارها با وجود آنکه در ارزیابیهای سنتی عملکرد شغلی بطور کامل اندازه گیری و لحاظ نمی شوند و یا حتی گاهی اوقات مورد غفلت قرار می گیرند، اما وجود آنها در بهبود اثربخشی سازمانی بسیار مؤثر است.
   2. رفتارهای شهروندی سازمانی، اگرچه برای شغل و وظیفه، حیاتی نیستند؛ اما در خدمت تسهیل عملکرد سازمانی قرار می‌گیرند.
   3. افرادی که دارای رفتار شهروندی مترقی هستند در بدترین شرایط و حتی در حالت بیماری و ناتوانی هم به کار ادامه می دهند، که این نشان دهنده نوع دوستی بالای آنهاست.
   4. فرض بر این است که اگر کارکنان در رفتارهای شهروندی سازمانی سهیم باشند و در بهبود آن مشارکت ورزند، موقعیت کاری اثربخش تر و کارها روان تر انجام می شود.