سوالات مهارت های ارتباطی مدیران (9 ساعت) کد 91401504

قابل سرچ برای انجام این دوره با 09193353652 تماس بگیرید

این سوالات جهت آشنایی می باشد و نمونه سوالات هستند و قابل سرچ می باشد همه سوالات همراه با جواب می باشند
سوالات ضمن خدمت مهارت های ارتباطی مدیران (9 ساعت) کد 91401504

نوع سوالات PDF قابلیت سرچ و قابلیت پرینت
سوالات رایگان مهارت های ارتباطی مدیران (9 ساعت) کد 91401504
سوالات مهارت های ارتباطی مدیران

نمونه سوالات:
سوالات را با جواب و همراه با فایل اصلی خریداری کنید

هدف از راه‌اندازی “شبکه اجتماعات یادگیری” چیست؟

الف) فروش محصولات آموزشی
ب) اشتراک‌گذاری تجارب و تولید محتوا بین معلمان
ج) برگزاری وبینارهای بین‌المللی
د) رقابت بین مدارس در تولید محتوا

طرح “ارتقای مهارت های سواد دیجیتالی” برای کدام گروه هدف گذاری شده است؟

الف) تنها برای دانش‌آموزان
ب) تنها برای معلمان
ج) هم برای دانش‌آموزان و هم برای معلمان
د) تنها برای مدیران مدارس

کدام یک از موارد زیر از اهداف “جشنواره الگوهای برتر تدریس” است؟

الف) شناسایی و اشاعه روش‌های نوین تدریس
ب) افزایش معدل دانش‌آموزان
ج) جذب معلمان خارجی
د) طراحی Uniform مدارس

بخش: سازمان نوسازی، توسعه و تجهیز مدارس کشور (صفحه 9)

سیاست کلی “گام های مردمی‌سازی” در این سازمان بر چه محوری استوار است؟

الف) دریافت کمک‌های نقدی مستقیم از اولیا
ب) جلب مشارکت خیرین و جامعه در ساخت و تجهیز مدارس
ج) واگذاری کامل مدارس به بخش خصوصی
د) افزایش شهریه برای پروژه‌های نوسازی

اولویت این سازمان در استفاده از منابع مالی مردمی معمولاً چیست؟

الف) پرداخت پاداش به کارکنان
ب) تکمیل پروژه‌های نیمه‌تمام و بازسازی مدارس فرسوده
ج) برگزاری دوره‌های آموزشی لوکس
د) سفرهای مطالعاتی خارج از کشور

کدام یک از گام‌های استقرار نظام مدیریت عملکرد، مربوط به “پاسخگویی” است؟

الف) گام اول
ب) گام دوم
ج) گام سوم
د) گام چهارم

هدف از برگزاری “جشنواره شهید رجایی” چیست؟

الف) تجلیل از معلمان بازنشسته
ب) اجرای فرآیند ارزیابی عملکرد و تقدیر از افراد برتر
ج) جمع‌آوری کمک‌های مالی
د) رونمایی از محصولات جدید آموزشی

تحلیل نتایج ارزیابی‌ها و تهیه گزارش برای استان‌ها مربوط به کدام گام است؟

الف) گام دوم
ب) گام چهارم
ج) گام پنجم
د) گام ششم

برای “توسعه متوازن” در هنرستان‌ها، کدام اقدام ضروری است؟

الف) حذف دروس عمومی
ب) پایش مستمر وضعیت ثبت‌نام و توسعه
ج) افزایش شهریه هنرستان‌ها
د) کاهش ساعت کارگاه‌های عملی

کمک به “ارتقای پوشش تحصیلی” در مناطق مرزی و روستایی مستلزم چیست؟

الف) اولویت‌دهی به تجهیز این مدارس به اینترنت و تجهیزات
ب) تعطیلی مدارس کم جمعیت
ج) اجبار دانش‌آموزان به رفتن به مدارس شبانه‌روزی
د) حذف شرط معدل برای ثبت‌نام

نقش “بسیج” در برنامه‌های این معاونت چیست؟

الف) برگزاری مسابقات نظامی
ب) مشارکت در شناسایی و جذب بازماندگان از تحصیل
ج) تأمین هزینه‌های مدارس
د) آموزش دفاع شخصی

استفاده از “هوش مصنوعی” در این معاونت برای چه هدفی پیشنهاد شده است؟

الف) جایگزینی معلمان
ب) تحلیل افت تحصیلی و طراحی برنامه‌های جبرانی
ج) تصحیح خودکار اوراق امتحانی
د) کنترل حضور و غیاب دانش‌آموزان

ویژگی اصلی “راهنمای عمل برنامه درسی مدرسه‌ای” چیست؟

الف) دستورالعمل غیرقابل تغییر برای تمام مدارس
ب) یک چارچوب منعطف برای طراحی برنامه توسط خود مدرسه
ج) فهرست قیمت کتاب‌های درسی
د) برنامه زمانبندی سالانه امتحانات

سومین خدمت اساسی این سازمان به مدرسه چیست؟

الف) ارائه کتاب‌های درسی رایگان
ب) پشتیبانی علمی، رصد و پایش اجرای برنامه درسی
ج) اعطای گواهینامه به معلمان
د) برگزاری اردوهای آموزشی

بسته‌های تربیت و یادگیری نسبت به گذشته چه نگاه جدیدی دارند؟

الف) نگاه جامع تربیتی به جای صرفاً آموزشی
ب) حذف دروس انسانی
ج) تمرکز بر محفوظات
د) آموزش فقط به زبان انگلیسی

برنامه تحولی “تدوین نظام جامع کارآموزی و کارورزی” جزء کدام دسته است؟

الف) برنامه‌های تحولی آموزشی
ب) برنامه‌های تحولی پژوهشی
ج) برنامه‌های تحولی دانشجویی
د) برنامه‌های تحولی فرهنگی

هدف از “غربالگری روحی، روانی و جسمانی” دانشجومعلمان در زمان فراغت از تحصیل چیست؟

الف) انتخاب معلمان برای مدارس خاص
ب) اطمینان از آمادگی کامل آنان برای ورود به حرفه معلمی
ج) تعیین سطح ورزشی آنان
د) تقسیم‌بندی آنان برای خدمت سربازی

مهم‌ترین چالش در “ناهماهنگی سیاست‌گذاری کلان” چیست؟

الف) نبود اسناد بالادستی
ب) پراکندگی در تصمیم‌گیری‌ها بین دستگاه‌های مرتبط
ج) مخالفت مجلس شورای اسلامی
د) کمبود بودجه

بخش: حراست (استنباط از کل سند)

وظیفه ذاتی “حراست” در فرآیندی مانند رتبه‌بندی معلمان چیست؟

الف) پرداخت حقوق
ب) نظارت بر حفظ قانون و جلوگیری از تخلف
ج) برگزاری آزمون‌های کتبی
د) طراحی سوالات امتحانی

کدام بخش در “هیأت‌های ممیزه” برای بررسی مسائل اداری و استخدامی حضور دارد؟

الف) روابط عمومی
ب) حراست
ج) انجمن اولیا و مربیان
د) کانون پرورش فکری

بخش: مالی و بودجه (صفحات 45-46)

وظیفه تهیه “لوایح بودجه سالیانه” وزارت آموزش و پرورش بر عهده کدام واحد است؟

الف) اداره کل روابط عمومی
ب) اداره کل برنامه‌ریزی منابع انسانی
ج) اداره کل برنامه، بودجه و مدیریت منابع
د) اداره کل ارزیابی عملکرد

هدف از “تبصره‌های پیشنهادی” در بودجه چیست؟

الف) کاهش شفافیت مالی
ب) ایجاد امکان مانور مالی و تأمین اعتبار برای برنامه‌های خاص
ج) حذف برخی هزینه‌ها
د) افزایش حقوق کارکنان

مهم‌ترین منبع درآمدی اختصاصی آموزش و پرورش چیست؟

الف) کمک‌های مردمی و شهریه مدارس غیردولتی
ب) فروش اموال دولتی
ج) جریمه‌های رانندگی
د) عوارض شهرداری

بررسی صلاحیت داوطلبان کدام یک از مراکز زیر بر عهده هیأت مرکزی گزینش است؟

الف) کودکستان‌ها
ب) دانشگاه‌های آزاد
ج) بیمارستان‌های خصوصی
د) شرکت‌های مهندسی

انتظار از روسای مناطق برای همکاری در فرآیند گزینش شامل چیست؟

الف) تأمین وسیله نقلیه برای محققان گزینش
ب) استخدام مستقیم بدون آزمون
ج) حذف مرحله مصاحبه
د) افزایش سقف ظرفیت استخدام

راهکار ۲۱ سند تحول بر چه رویکردی در ارزشیابی پایه‌های ابتدایی تأکید دارد؟

الف) رویکرد نتیجه‌محور
ب) رویکرد فرآیندمحور
ج) رویکرد مقایسه‌ای
د) رویکرد رقابتی

در پایه‌های تحصیلی بالاتر از ابتدایی، ارزشیابی باید چه رویکردی داشته باشد؟

الف) فقط فرآیندمحور
ب) فقط نتیجه‌محور
ج) تلفیقی (فرآیندمحور و نتیجه‌محور)
د) بدون رویکرد خاص

هدف از “ایجاد نظام رتبه‌بندی مدارس” چیست؟

الف) شفاف‌سازی عملکرد و ارتقای کیفیت
ب) افزایش شهریه مدارس برتر
ج) کاهش تعداد مدارس دولتی
د) تفکیک جنسیتی دانش‌آموزان

تکمیل سوالات تا شماره ۱۶۰

طرح “شهید پناهی” در کدام حوزه فعالیت می‌کند؟ (از بخش شاهد)

الف) طرح‌های ورزشی
ب) طرح‌های قرآنی
ج) طرح‌های مشاوره‌ای
د) طرح‌های اردویی

مشارکت در ساخت کلاس‌های درس مخصوص اتباع خارجی بر عهده کدام مرکز است؟ (از بخش بین‌الملل)

الف) مرکز امور بین‌الملل
ب) سازمان نوسازی مدارس
ج) اداره کل مالی
د) سازمان پژوهش

اولین مرحله در فرآیند ارزشیابی کیفی توصیفی چیست؟ (از بخش ارزشیابی)

الف) صدور کارنامه
ب) مشاهده و جمع‌آوری اطلاعات
ج) اجرای آزمون پایانی
د) تشکیل پرونده

کدام بخش مسئول “مدیریت و راهبری فرایند مکاتبات” در وزارتخانه است؟ (از بخش منابع انسانی)

الف) اداره کل ارزیابی عملکرد
ب) اداره کل برنامه‌ریزی منابع انسانی و امور اداری
ج) معاونت تربیت بدنی
د) سازمان استثنایی

سیاست “مدرسه‌محور نمودن” فعالیت‌ها مربوط به کدام معاونت است؟ (از بخش تربیت بدنی)

الف) معاونت تربیت بدنی و سلامت
ب) معاونت آموزش ابتدایی
ج) معاونت پرورشی
د) معاونت مالی

هدف از اجرای “دوره یک ماهه آمادگی” برای نوآموزان چیست؟ (از بخش تعلیم و تربیت کودک)

الف) کاهش آسیب‌هایی مانند تکرار پایه
ب) آموزش زبان انگلیسی
ج) برگزاری آزمون سخت
د) جدا کردن کودکان از خانواده

سامانه “سبدا” برای چه منظوری مورد استفاده قرار می‌گیرد؟ (از بخش تعلیم و تربیت کودک)

الف) ثبت‌نام نوآموزان و ارزیابی مدیران
ب) پرداخت الکترونیک شهریه
ج) ارتباط با اولیا
د) آموزش مجازی

کمیته “سرمایه انسانی” زیرمجموعه کدام واحد است؟ (از بخش منابع انسانی)

الف) اداره کل ارزیابی عملکرد
ب) اداره کل برنامه‌ریزی منابع انسانی
ج) حراست
د) سازمان پژوهش

“اتاق وضعیت نیروی انسانی” برای چه هدفی تشکیل می‌شود؟ (از بخش منابع انسانی)

الف) پایش و مدیریت آنلاین وضعیت نیروی انسانی
ب) برگزاری جلسات خیرین
ج) آموزش مهارت‌های زندگی
د) اعلام نتایج آزمون‌ها

مهم‌ترین شرط برای “تخصیص نیرو” به یک واحد سازمانی چیست؟ (از بخش منابع انسانی)

الف) تأمین نیرو برای کلاس‌های فاقد معلم اولویت دارد
ب) درخواست مدیر آن واحد
ج) وجود بودجه کافی
د) موافقت اداره کل استان

منظور از “نیروهای قابل سازماندهی براساس قانون بودجه” چیست؟ (از بخش منابع انسانی)

الف) نیروهای رسمی
ب) نیروهای شرکتی
ج) نیروهای خرید خدمات آموزشی
د) نیروهای بازنشسته

در فرآیند رتبه‌بندی، “ارزیابی حرفه‌ای” توسط چه کسی انجام می‌شود؟ (از بخش منابع انسانی)

الف) خود معلم
ب) مدیر مدرسه
ج) همتایان آموزشی (همکاران)
د) اولیای دانش‌آموزان

هدف از “کارگاه آموزشی مدیران گروه چهارم” چیست؟ (از بخش منابع انسانی)

الف) آموزش مهارت‌های مدیریتی پیش از انتصاب
ب) تعیین حقوق و مزایا
ج) ارزشیابی عملکرد
د) معارفه با منطقه

در ماده ۹۲ برنامه هفتم، “کارگروه (کمیته) برنامه‌ریزی شهرستان” زیر نظر چه نهایی است؟ (از بخش برنامه هفتم)

الف) وزارت کشور
ب) استانداری
ج) وزارت آموزش و پرورش
د) مجلس شورای اسلامی

مهم‌ترین نشانگر ارزیابی نظام آموزشی در برنامه هفتم چیست؟ (از بخش برنامه هفتم)

الف) تعداد مدارس هوشمند
ب) نسبت دانشجو معلم به هیأت علمی
ج) تعداد کتاب‌های چاپ شده
د) میزان شرکت در المپیاد

طرح “مدرسه تراز سند تحول” در کدام معاونت اجرا می‌شود؟ (از بخش آموزش ابتدایی)

الف) معاونت آموزش ابتدایی
ب) معاونت آموزش متوسطه
ج) معاونت پرورشی
د) معاونت توسعه مدیریت

مأموریت “کمیته بهره‌وری سازمانی” چیست؟ (از بخش منابع انسانی)

الف) افزایش کارایی و اثربخشی در استفاده از منابع
ب) پرداخت پاداش به کارکنان
ج) برگزاری جشن‌های کارکنان
د) خرید تجهیزات اداری

هدف از “استقرار نظام خاص بازنشستگی” در آموزش و پرورش چیست؟ (از بخش منابع انسانی)

الف) خروج نرم و تدریجی نیروها از خدمت
ب) افزایش سن بازنشستگی
ج) کاهش حقوق بازنشستگان
د) حذف пенیه

سامانه “hrm” مخفف چیست؟ (از بخش منابع انسانی)

الف) Human Resources Management
ب) High Resource Monitoring
ج) Human Relations Module
د) Higher Education Management

مهم‌ترین وظیفه “میز خدمت” چیست؟ (از بخش منابع انسانی)

الف) پاسخگویی به استعلامات و مشکلات اداری کارکنان
ب) فروش غذا به کارکنان
ج) نگهبانی از ساختمان
د) برگزاری جلسات

در فرآیند انتصاب، “آزمون تمرین تحلیلی” برای چه گروهی از مدیران برگزار می‌شود؟ (از بخش منابع انسانی)

الف) گروه اول
ب) گروه دوم و سوم
ج) گروه چهارم
د) تمام گروه‌ها

“تبعیض مثبت” در آموزش و پرورش استثنایی به چه معناست؟ (از بخش استثنایی)

الف) اختصاص منابع بیشتر به دانش‌آموزان با نیازهای ویژه
ب) پذیرش تنها دانش‌آموزان با بهره هوشی بالا
ج) معافیت از پرداخت هرگونه هزینه
د) تحصیل در مدارس جداگانه

سیاست “تعمیم و فراگیر نمودن” فعالیت‌ها مربوط به کدام معاونت است؟ (از بخش تربیت بدنی)

الف) معاونت تربیت بدنی
ب) معاونت پرورشی
ج) معاونت آموزش ابتدایی
د) معاونت متوسطه

هدف از “برنامه مدرسه اولیا” چیست؟ (از بخش انجمن اولیا)

الف) مشارکت خانواده‌ها و خیرین در ساخت مدرسه
ب) آموزش اولیا برای تدریس در کلاس
ج) نظارت اولیا بر عملکرد معلمان
د) افزایش نقش اولیا در مدیریت مدرسه

مهم‌ترین چالش در اجرای “طرح نماد” چیست؟ (از بخش نماد)

الف) فقدان ابزارهای غربالگری به‌روز
ب) کمبود نیروی متخصص در مدارس
ج) عدم استقبال دانش‌آموزان
د) هزینه‌بر بودن اجرا

مسئولیت “پایش نشانگرهای نظام آموزشی” بر عهده کدام مرکز است؟ (از بخش ارزشیابی)

الف) مرکز سنجش و ارزشیابی
ب) سازمان پژوهش
ج) اداره کل برنامه‌ریزی
د) معاونت توسعه مدیریت

اولین قدم در “تدوین برنامه راهبردی تربیت معلم” چیست؟ (از بخش شاهد)

الف) نیازسنجی
ب) جذب سرمایه
ج) تبلیغات
د) برگزاری آزمون

هدف از “ایجاد زیست‌بوم پرورشی” چیست؟ (از بخش پرورشی)

الف) ایجاد محیطی یکپارچه برای تربیت با همکاری عناصر درون و بیرون دستگاه
ب) ساخت فضای سبز در مدارس
ج) آموزش محیط‌زیست
د) پرورش حیوانات در مدرسه

مهم‌ترین ویژگی “برنامه درسی مدرسه‌ای” چیست؟ (از بخش پژوهش)

الف) انعطاف‌پذیری و قابلیت طراحی توسط مدرسه
ب) ثابت و تغییرناپذیر بودن
ج) یکسان بودن در سراسر کشور
د) متمرکز بر دروس علوم پایه

کدام یک از وظایف “انجمن‌های علمی معلمان” است؟ (از بخش منابع انسانی)

الف) ساماندهی و راهبری فعالیت‌های علمی و آموزشی معلمان
ب) جمع‌آوری کمک‌های مالی
ج) برگزاری اردوهای تفریحی
د) نظارت بر عملکرد مدیران

هدف از “طرح مدرسه الگوی تراز سند” چیست؟ (از بخش ابتدایی)

الف) اجرایی کردن مفاهیم سند تحول در یک مدرسه به عنوان نمونه
ب) افزایش رتبه مدرسه در کنکور
ج) دریافت گرنت بین‌المللی
د) تبدیل مدرسه به مرکز پژوهشی

مهم‌ترین مأموریت “مرکز تماس” در حوزه منابع انسانی چیست؟ (از بخش منابع انسانی)

الف) پاسخگویی به سوالات و مشکلات پرسنلی کارکنان
ب) فروش محصولات آموزشی
ج) برقراری ارتباط با اولیا
د) کنترل تلفن‌های اداری

در فرآیند رتبه‌بندی، مرحله “بررسی وسعت کارشناسان و سیستم” در چه سطحی انجام می‌شود؟ (از بخش منابع انسانی)

الف) فقط سطح مدرسه
ب) سطوح مختلف سازمانی (منطقه، استان)
ج) فقط سطح وزارتخانه
د) سطح بین‌المللی

سیاست “کیفیت‌محور نمودن” فعالیت‌ها مربوط به کدام معاونت است؟ (از بخش تربیت بدنی)

الف) معاونت تربیت بدنی
ب) معاونت پرورشی
ج) معاونت آموزش متوسطه
د) معاونت مالی

هدف از “اجرای طرح مشاوره سیار” در استان اصفهان چیست؟ (از بخش انجمن اولیا)

الف) ارائه خدمات مشاوره به مناطق کم‌برخوردار
ب) کاهش ترافیک شهری
ج) آموزش رانندگی به والدین
د) فروش کتاب‌های روانشناسی

مهم‌ترین وظیفه “هیأت ممیزه مرکزی” چیست؟ (از بخش منابع انسانی)

الف) رسیدگی به تخلفات اداری و استخدامی
ب) برنامه‌ریزی درسی
ج) برگزاری جشنواره‌ها
د) نظارت بر ساختمان‌ها

کدام بخش مسئول “تهیه بانک اطلاعاتی مراکز مجاز و غیرمجاز” کودکستان‌هاست؟ (از بخش تعلیم و تربیت کودک)

الف) ادارات کل استان‌ها
ب) وزارت بهداشت
ج) سازمان بهزیستی
د) شهرداری‌ها

هدف از “تدوین سند جامع نیروی انسانی” چیست؟ (از بخش منابع انسانی)

الف) طراحی نظام یکپارچه مدیریت منابع انسانی
ب) کاهش تعداد کارکنان
ج) افزایش حقوق همه پرسنل
د) حذف پست‌های سازمانی

مهم‌ترین مأموریت “شورای توسعه مدیریت” چیست؟ (از بخش منابع انسانی)

الف) بهبود فرآیندها و ارتقای بهره‌وری سازمانی
ب) برگزاری مراسم退休
ج) خرید هدایا
د) نظارت بر امور رفاهی

سیاست “علمی و تخصصی نمودن” فعالیت‌ها مربوط به کدام معاونت است؟ (از بخش تربیت بدنی)

الف) معاونت تربیت بدنی
ب) معاونت پرورشی
ج) معاونت آموزش ابتدایی
د) معاونت متوسطه

—

این مجموعه کامل ۱۶۰ سوال چهارگزینه‌ای بر اساس متن سند ارائه شده می‌باشد.

راهکار ۱۹-۱ سند تحول بنیادین، ایجاد چه سازوکاری را هدف قرار داده است؟

الف) سازوکارهای قانونی برای سنجش عملکرد نظام تعلیم و تربیت
ب) سازوکارهای جذب سرمایه گذاری خارجی
ج) سازوکارهای برگزاری المپیادهای علمی
د) سازوکارهای ساخت مدارس هوشمند

راهکار ۱۹-۲ به دنبال ایجاد چه نظامی برای مدارس است؟

الف) نظام رتبه‌بندی مدارس
ب) نظام مالیاتی یکپارچه
ج) نظام استخدامی متمرکز
د) نظام برنامه درسی واحد

هدف راهکار ۱۹-۴ چیست؟

الف) ارتقای جایگاه ایران در ارزیابی‌های کیفیت جهانی
ب) افزایش تعداد دانش آموزان اعزامی به خارج
ج) کاهش هزینه های آموزشی
د) توسعه ورزش قهرمانی

کدام یک از موارد زیر جزء “برون‌داد”های نظام ارزشیابی پیشرفت تحصیلی است؟

الف) طراحی برنامه‌های بهبود
ب) برگزاری آزمون‌های نهایی
ج) آموزش مدرسان
د) توسعه مواد سنجش

بخش: فرهنگی و پرورشی (صفحات 13-17)

مبنای طراحی نوین در حوزه پرورشی چیست؟

الف) سند برنامه درسی ملی
ب) سند تحول بنیادین
ج) برنامه هفتم توسعه
د) بیانیه گام دوم انقلاب

نظام پرورشی باید از چه حالتی به چه حالتی تغییر کند؟

الف) از فوق برنامه به متن برنامه رسمی
ب) از مدرسه‌محور به خانواده‌محور
ج) از متمرکز به غیرمتمرکز
د) از دولتی به غیردولتی

اولویت موضوعی “نماز، قرآن و اهل بیت” در کدام بخش قرار دارد؟

الف) خوشه‌های فعالیت
ب) اولویت‌های موضوعی
ج) عناصر پیشران
د) دوگانه‌های راهبردی

بر اساس طراحی نوین، هر دانش‌آموز باید تحت پشتیبانی چه کسی قرار گیرد؟

الف) یک معلم درس پرورشی
ب) یک مشاور تحصیلی
ج) یک مربی یا مشاور فرهنگی و پرورشی
د) یک عضو تشکل دانش‌آموزی

کدام یک از موارد زیر یک “دوگانه راهبردی” محسوب می‌شود؟

الف) تصدی‌گری در برابر توپل‌گری
ب) کیفیت در برابر کمیت
ج) مدرسه دولتی در برابر غیرانتفاعی
د) شهر در برابر روستا

بخش: طرح نماد (نظام مراقبت اجتماعی دانش‌آموزان) (صفحه 18)

هدف اصلی برنامه “نماد” چیست؟

الف) حفظ و ارتقای سلامت روانی-اجتماعی دانش‌آموزان
ب) افزایش نمرات درسی دانش‌آموزان
ج) شناسایی دانش‌آموزان تیزهوش
د) جذب کمک‌های مالی خیرین

آموزش مهارت‌های خودمراقبتی به عموم دانش‌آموزان، مربوط به کدام سطح پیشگیری است؟

الف) پیشگیری سطح 1
ب) پیشگیری سطح 2
ج) پیشگیری سطح 3
د) پیشگیری سطح 4

غربالگری نشانگان محور در کلاس درس توسط چه کسی انجام می‌شود؟

الف) مشاور مدرسه
ب) مدیر مدرسه
ج) معلم
د) مراقب سلامت

ارائه خدمات تخصصی حمایتی-درمانی در کجا انجام می‌شود؟

الف) در مدرسه
ب) در مراکز مشاوره آموزش و پرورش
ج) در بیمارستان‌های دولتی
د) در کلینیک‌های خصوصی

خط ملی “نماد” چه شماره‌ای است؟

الف) ۱۳۵
ب) ۱۴۸۰
ج) ۱۵۷۰
د) ۱۲۳

بخش: تربیت بدنی و سلامت (صفحات 19-20)

حوزه تربیت بدنی و سلامت به عنوان چه چیزی شناخته شده است؟

الف) بخشی حاشیه‌ای از برنامه درسی
ب) زیرساخت اصلی نظام تعلیم و تربیت
ج) عامل اصلی افزایش شهریه
د) مخصوص دانش‌آموزان ورزشکار

برنامه “میدان پویا” هدف اصلی خود را چه چیزی قرار داده است؟

الف) تربیت قهرمانان المپیک
ب) سلامت فردی و پویایی برای تمام گروه‌های سنی
ج) کسب درآمد برای مدارس
د) ساخت استادیوم‌های بزرگ

کدام بخش از برنامه “میدان پویا” به صورت غیرحضوری و از طریق شبکه شاد اجرا می‌شود؟

الف) شهر پویا
ب) خانواده پویا
ج) دانش‌آموز پویا
د) خانه پویا

هدف عملیاتی سال 1404 در حوزه فضای ورزشی چیست؟

الف) افزایش سرانه از 0.33 به 0.21 متر مربع
ب) افزایش سرانه از 0.5 به 1 متر مربع
ج) ساخت 100 سالن ورزشی جدید
د) تجهیز تمام مدارس به استخر

مهم‌ترین چالش در حوزه نیروی انسانی تربیت بدنی چیست؟

الف) کمبود معلم تربیت بدنی و مراقب سلامت
ب) حقوق پایین مربیان
ج) نبود رشته ورزشی در دانشگاه فرهنگیان
د) کهنه بودن تجهیزات ورزشی

بخش: سازمان آموزش و پرورش استثنایی (صفحه 21)

سیاست کلانی که بر “توسعه مشارکت و فرهنگ‌سازی” تأکید دارد، مربوط به چه کسانی است؟

الف) دانش‌آموزان تیزهوش
ب) دانش‌آموزان عادی
ج) دانش‌آموزان با نیازهای ویژه
د) معلمان

“برنامه ملی سنجش” چه فرآیندی را انجام می‌دهد؟

الف) پایش کودکان و دانش‌آموزان برای تصمیم‌گیری
ب) سنجش کیفیت آموزش در مدارس
ج) ارزشیابی معلمان
د) رتبه‌بندی مدارس

سازمان استثنایی نماد چیست؟

الف) نماد بلوغ و مسئولیت‌پذیری نظام آموزشی در مسیر عدالت
ب) نماد پیشرفت علمی کشور
ج) نماد جذب خیرین
د) نماد معماری مدرن

بخش: دانشگاه تربیت دبیر شهید رجایی (صفحه 22)

مأموریت اصلی دانشگاه شهید رجایی چیست؟

الف) تربیت معلمان حوزه‌های فنی و مهارتی
ب) تربیت پزشک
ج) تربیت مهندس
د) تربیت مدیران ارشد

این دانشگاه با چه مراکزی ارتباط ساختارمند دارد؟

الف) با صنعت، بازار کار و هنرستان‌ها
ب) با بیمارستان‌ها و درمانگاه‌ها
ج) با بانک‌ها و مؤسسات مالی
د) با سفارتخانه‌های خارجی

اقدام شاخص این دانشگاه در یک سال گذشته چه بود؟

الف) افزایش ظرفیت پذیرش دانشجو
ب) ساخت خوابگاه‌های جدید
ج) اعطای بورسیه به تمام دانشجویان
د) برگزاری کنفرانس‌های بین‌المللی

بخش: دانشگاه فرهنگیان (صفحات 23-26)

مصوبه “سیاست‌ها و ضوابط کیفیت بخشی” در چه تاریخی تصویب شد؟

الف) 22 آبان 1402
ب) 26 دی 1402
ج) 6 شهریور 1403
د) 8 اسفند 1402

برنامه تحولی “بازنگری معماری کلان برنامه درسی تربیت معلم” مربوط به کدام حوزه است؟

الف) تحولی آموزشی
ب) تحولی پژوهشی
ج) تحولی دانشجویی
د) تحولی فرهنگی

چالش اصلی فضای فیزیکی دانشگاه فرهنگیان چیست؟

الف) فرسودگی 70 درصد از فضاهای آموزشی
ب) کوچک بودن کتابخانه‌ها
ج) نبود سالن کنفرانس
د) کمبود فضای پارکینگ

مهم‌ترین چالش نگرشی به دانشگاه فرهنگیان چیست؟

الف) نگاه هزینه‌ای و نه سرمایه‌ای به تربیت معلم
ب) نگاه امنیتی به دانشجومعلمان
ج) نگاه منطقه‌ای به جذب دانشجو
د) نگاه مردانه به شغل معلمی

طبق سند، چه درصدی از مراکز این دانشگاه فاقد آزمایشگاه استاندارد هستند؟

الف) بیش از 50%
ب) بیش از 65%
ج) بیش از 75%
د) بیش از 85%

بخش: اداره کل ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات (صفحات 27-29)

اولین گام در استقرار نظام مدیریت عملکرد چیست؟

الف) استقرار نظام برنامه‌ریزی استراتژیک
ب) استقرار نظام سنجش عملکرد
ج) استقرار نظام پاسخگویی
د) استقرار نظام بهبود عملکرد

هدف نهایی استقرار نظام مدیریت عملکرد چیست؟

الف) استفاده از نتایج ارزیابی در بهبود عملکرد سازمان
ب) کاهش تعداد کارکنان
ج) افزایش بودجه دستگاه
د) نوشتن گزارش‌های مفصل

پرداخت مبتنی بر عملکرد بر چه اساسی تعیین می‌شود؟

الف) بر اساس سابقه کار
ب) بر اساس مدرک تحصیلی
ج) بر اساس عملکرد و دستاوردها
د) بر اساس نیاز مالی فرد

بخش: آموزش متوسطه (صفحات 30-33)

مأموریت معاونت آموزش متوسطه چیست؟

الف) ارتقای کیفیت آموزش و تربیت دانش‌آموزان دوره متوسطه
ب) مدیریت مدارس ابتدایی
ج) برگزاری کنکور سراسری
د) نظارت بر دانشگاه‌ها

یکی از محورهای اصلی فعالیت این معاونت چیست؟

الف) سیاست‌گذاری و برنامه‌ریزی
ب) ساخت ورزشگاه
ج) چاپ کتاب
د) اعطای وام

برای افزایش پوشش تحصیلی، بر کدام گروه سنی تأکید شده است؟

الف) 6 تا 11 سال
ب) 12 تا 17 سال
ج) 18 تا 22 سال
د) 23 تا 30 سال

کدام طرح برای جذب بازماندگان از تحصیل در مناطق محروم mention شده است؟

الف) طرح روستا مرکزی
ب) طرح شهید رجایی
ج) طرح شاهد
د) طرح نماد

برای توسعه مشارکت جامعه، جذب چه نهادهایی پیشنهاد شده است؟

الف) خیرین، صنایع و مساجد
ب) رستوران‌ها و کافی‌شاپ‌ها
ج) پاساژها و بازارها
د) سالن‌های زیبایی

هدف از “راه‌اندازی بازار مجازی نوجوان کارآفرین” چیست؟

الف) ایجاد سازوکار رشد استعدادها
ب) فروش محصولات فرهنگی
ج) آموزش بازاریابی اینترنتی
د) رقابت با فروشگاه‌های آنلاین

بخش: سازمان پژوهش و برنامه‌ریزی آموزشی (صفحات 34-37)

برنامه درسی در مدرسه چیست؟

الف) فهرست دروس یک پایه تحصیلی
ب) نقشه جامع تربیت یکپارچه و چندساحتی
ج) کتاب راهنمای معلم
د) ساعات برگزاری کلاس‌ها

کدام زیرنظام سند تحول در کانون قرار دارد؟

الف) زیرنظام تأمین فضا و تجهیزات
ب) زیرنظام برنامه درسی
ج) زیرنظام منابع انسانی
د) زیرنظام مالی

اولین خدمت اساسی این سازمان به مدرسه چیست؟

الف) راهنمای عمل برنامه درسی مدرسه‌ای
ب) ارائه بسته‌های تربیت و یادگیری
ج) پشتیبانی علمی و پایش
د) برگزاری کارگاه‌های آموزشی

جشنواره “جابر بن حیان” با چه هدفی برگزار می‌شود؟

الف) تقویت مهارت‌های تحقیقاتی و پژوهشی دانش‌آموزان
ب) آموزش روش‌های تدریس به معلمان
ج) جذب سرمایه برای پژوهشسراها
د) رقابت بین مدارس خصوصی

طرح “عید و داستان” در کدام ایام اجرا می‌شود؟

الف) ایام نوروز
ب) ایام امتحانات
ج) ایام ماه رمضان
د) ایام دهه فجر

بخش: معاونت آموزش ابتدایی (صفحات 35-37)

هدف طرح “حامی” (حمایت آموزشی مستمر یادگیرندگان) چیست؟

الف) حمایت از دانش‌آموزان بازمانده از تحصیل
ب) ارائه آموزش‌های جبرانی به دانش‌آموزان ضعیف
ج) تجهیز کتابخانه‌های کلاسی
د) توانمندسازی معلمان

کدام برنامه به ارتقای شایستگی‌های دیجیتالی معلمان دوره ابتدایی می‌پردازد؟

الف) برنامه ارتقای شایستگی‌های فناورانه
ب) جشنواره جابر بن حیان
ج) طرح عید و داستان
د) شبکه اجتماعات یادگیری

مشارکت در “جشنواره جابرین حیان” چه مهارتی را تقویت می‌کند؟

الف) مهارت کار گروهی
ب) مهارت خواندن و نوشتن
ج) مهارت سخنرانی
د) مهارت نقاشی

بخش: هیئت مرکزی گزینش (صفحه 38)

هیئت مرکزی گزینش در سال 1404 مسئولیت برگزاری کدام آزمون را بر عهده دارد؟

الف) آزمون‌های استخدام پیمانی
ب) آزمون کنکور سراسری
ج) آزمون زبان انگلیسی
د) آزمون المپیاد علمی

این هیئت، صلاحیت داوطلبان کدام مرکز را بررسی می‌کند؟

الف) کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان
ب) سازمان بهزیستی
ج) دانشگاه آزاد اسلامی
د) شهرداری‌ها

بخش: مرکز برنامه‌ریزی منابع انسانی و امور اداری (صفحات 39-50)

وظیفه اصلی این مرکز چیست؟

الف) پیش‌بینی و تأمین نیروی انسانی مورد نیاز
ب) ساخت مدارس جدید
ج) خرید تجهیزات آموزشی
د) برنامه‌ریزی درسی

کدام یک از وظایف این مرکز جزء “آموزش و توانمندسازی” محسوب می‌شود؟

الف) مشارکت در اعطای گواهینامه صلاحیت معلمی
ب) صدور کد واحد سازمانی
ج) مدیریت مکاتبات
د) تولید آمار

راهبرد شماره 1 این مرکز چیست؟

الف) برنامه‌ریزی منابع انسانی مبتنی بر فناوری و هوش مصنوعی
ب) جذب منابع انسانی با کیفیت
ج) سنجش و ارزشیابی مستمر
د) ارتقای نظام جبران خدمات

هدف از “ایجاد پروفایل معلم” چیست؟

الف) مدیریت یکپارچه اطلاعات نیروی انسانی
ب) ایجاد شبکه اجتماعی برای معلمان
ج) تبلیغات برای جذب معلم
د) نظارت بر فعالیت‌های روزمره معلمان

مهم‌ترین چالش در حوزه “جذب و استخدام” چیست؟

الف) نارضایتی شدید از فرایند برگزاری و نتایج آزمون‌های استخدامی
ب) کمبود متقاضی شغل معلمی
ج) هزینه بالای برگزاری آزمون
د) نبود قانون استخدامی

اولویت در ساماندهی نیروی انسانی با کدام گروه است؟

الف) نیروهای رسمی، پیمانی و قراردادی
ب) نیروهای حق التدریس
ج) بازنشستگان
د) سرباز معلمان

فرآیند رتبه‌بندی معلمان با چه مرحله‌ای آغاز می‌شود؟

الف) خوداظهاری
ب) ارزیابی حرفه‌ای
ج) بررسی مستندات
د) صدور حکم

در فرآیند انتصاب مدیران، متقاضیان در چند گروه دسته‌بندی شده‌اند؟

الف) 3 گروه
ب) 4 گروه
ج) 5 گروه
د) 6 گروه

بخش: شورای عالی آموزش و پرورش (صفحات 52-53)

طبق ماده 92 قانون برنامه هفتم، دستگاه‌های اجرایی مکلفند امکانات خود را بر اساس چه چیزی در اختیار آموزش و پرورش قرار دهند؟

الف) درخواست مستقیم مدرسه
ب) اعالم نیاز واحدهای آموزشی، پرورشی و ورزشی
ج) دستورالعمل وزارت کشور
د) مصوبه شورای شهر

مدیران کل موظفند گزارش اقدامات و تحقق سنجه‌ها را در کدام سامانه ثبت کنند؟

الف) سامانه دانش آموزی (سادا)
ب) سامانه مدیریت منابع انسانی (hrm)
ج) سامانه barnamerizi.medu.ir
د) سامانه فروش کتاب

هدف اصلی اداره کل امور شاهد و ایثارگران چیست؟

الف) ساخت مدارس جدید
ب) خدمت‌رسانی به جامعه شاهد و ایثارگر و ترویج فرهنگ ایثار
ج) برگزاری آزمون‌های سراسری
د) جذب سرمایه خارجی

کدام یک از موارد زیر از ارزش‌های محوری این اداره کل محسوب نمی‌شود؟

الف) احترام به مقام شامخ شهدا
ب) نیروی انسانی توانمند
ج) الزام به مبانی نظام معیار اسلامی
د) تمرکز بر آموزش زبان خارجی

یکی از اهداف اصلی این اداره کل، کیفیت‌بخشی به فعالیت‌های چه مدارسی است؟

الف) مدارس غیرانتفاعی
ب) مدارس نمونه دولتی
ج) مدارس شاهد
د) مدارس هیئت امنایی

ترویج چه فرهنگی در بین جامعه از اهداف این اداره کل است؟

الف) فرهنگ کتابخوانی
ب) فرهنگ ایثار و شهادت
ج) فرهنگ استفاده از فناوری
د) فرهنگ ورزش همگانی

وظیفه کلیدی این اداره کل در قبال دانش‌آموزان شاهد و ایثارگر چیست؟

الف) برنامه‌ریزی و ساماندهی امور آموزشی و پرورشی آنان
ب) پرداخت کمک هزینه تحصیلی نقدی
ج) معافیت از شرکت در کنکور
د) استخدام گارانتی شده در وزارتخانه

ارائه چه نوع خدماتی به خانواده‌های شاهد و ایثارگر از وظایف این اداره کل است؟

الف) خدمات مشاوره‌ای و روان‌شناسی
ب) خدمات درمانی رایگان
ج) خدمات مسکن رایگان
د) خدمات وام بدون بهره

نام طرح پیشرفت تحصیلی دوره دوم متوسطه نظری چیست؟

الف) طرح شهید همت
ب) طرح شهید حیدر رضایی
ج) طرح شهید چمران
د) طرح شهید باکری

کدام فناوری نوین در مدارس شاهد مورد بهره‌برداری قرار می‌گیرد؟

الف) واقعیت مجازی
ب) هوش مصنوعی
ج) زنجیره بلوکی (Blockchain)
د) نانو فناوری

طرح “افق شاهد” در چه حوزه‌ای فعالیت می‌کند؟

الف) فعالیت‌های ورزشی
ب) فعالیت‌های قرآنی
ج) فعالیت‌های هنری
د) فعالیت‌های آزمایشگاهی

مسابقات ورزشی با کدام طرح برگزار می‌شود؟

الف) طرح شهید ناهید فاتحی
ب) طرح شهید احمدی روشن
ج) طرح شهید آبادانی
د) طرح شهید بروجردی

مهم‌ترین چالش مالی مدارس شاهد چیست؟

الف) عدم پرداخت سرانه
ب) هزینه‌های بالای آب و برق
ج) مالیات بر مدارس
د) هزینه نگهداری استخر

کدام یک جزء چالش‌های نیروی انسانی ذکر شده است؟

الف) افزایش تعداد بالای نیروهای حق‌التدریس
ب) استخدام بی‌رویه نیروهای رسمی
ج) عدم وجود آزمون استخدامی
د) بازنشستگی زودهنگام معلمان

برنامه آتی این اداره کل بر چه محوری متمرکز است؟

الف) ساخت فضاهای ورزشی جدید
ب) تربیت معلم و توانمندسازی نیروی انسانی
ج) برگزاری اردوهای خارج از کشور
د) دیجیتالی‌کردن تمامی کتاب‌ها

بخش: انجمن اولیا و مربیان (صفحات 5)

هدف اصلی انجمن اولیا و مربیان چیست؟

الف) جمع‌آوری کمک‌های مالی
ب) تقویت ارتباط بین خانه و مدرسه
ج) برگزاری جشن‌های مدرسه
د) نظارت بر عملکرد معلمان

سامانه “لباس دانش‌آموزی” برای چه منظوری راه‌اندازی شده است؟

الف) ثبت تولیدی‌ها و نرخنامه‌های لباس فرم
ب) فروش آنلاین لوازم التحریر
ج) طراحی مدل‌های موی دانش‌آموزی
د) نظارت بر پوشش دانش‌آموزان

در سال 1403، چند مدرسه انتخابات انجمن خود را الکترونیکی برگزار کردند؟

الف) 5 هزار مدرسه
ب) 10 هزار مدرسه
ج) 14 هزار مدرسه
د) 20 هزار مدرسه

هدف از اجرای “طرح مدرسه اولیا” چیست؟

الف) توسعه عدالت در فضاها و تجهیزات آموزشی
ب) افزایش شهریه مدارس
ج) خصوصی‌سازی مدارس
د) آموزش اولیا برای تدریس

مراکز “بیوند” چه خدماتی ارائه می‌دهند؟

الف) خدمات مشاوره تلفنی رایگان
ب) خدمات درمانی سیار
ج) خدمات وام آموزشی
د) خدمات کلاس تقویتی

بخش: سازمان ملی تعلیم و تربیت کودک (صفحات 6)

سازمان ملی تعلیم و تربیت کودک در چه سالی تأسیس شد؟

الف) 1399
ب) 1400
ج) 1401
د) 1402

مسئولیت اصلی این سازمان چیست؟

الف) برنامه‌ریزی و صدور مجوز برای کودکستان‌ها
ب) تولید اسباب‌بازی
ج) برگزاری آزمون ورودی دبستان
د) پرداخت یارانه به خانواده‌ها

کودکستان‌ها برای فعالیت باید دارای چند مجوز باشند؟

الف) یک مجوز
ب) دو مجوز (تأسیس و فعالیت)
ج) سه مجوز
د) چهار مجوز

فراخوان “طعم کتاب” با چه هدفی اجرا می‌شود؟

الف) ارتقای زبان و ادبیات فارسی و فرهنگ کتاب‌خوانی
ب) آموزش آشپزی به کودکان
ج) شناسایی کودکان باهوش
د) جذب خیرین کتاب‌خانه‌ساز

بخش: شورای عالی آموزش و پرورش (صفحات 7-8)

برنامه هفتم پیشرفت کشور در چه تاریخی تصویب شد؟

الف) 1 خرداد 1403
ب) 13 تیر 1403
ج) 1 مهر 1403
د) 13 آبان 1403

طبق برنامه هفتم، سرانه فضای آموزشی باید به چند متر مربع افزایش یابد؟

الف) 4.1 متر مربع
ب) 6.1 متر مربع
ج) 8.1 متر مربع
د) 10.1 متر مربع

هدف کیفی در حوزه هوشمندسازی چیست؟

الف) هوشمندسازی 25% کلاس‌ها
ب) هوشمندسازی 50% کلاس‌ها با اولویت مناطق محروم
ج) هوشمندسازی 75% کلاس‌ها
د) هوشمندسازی 100% کلاس‌ها

طبق ماده 92 قانون برنامه هفتم، دستگاه‌های اجرایی موظفند امکانات خود را در اختیار چه نهادی قرار دهند؟

الف) وزارت علوم
ب) وزارت آموزش و پرورش
ج) وزارت بهداشت
د) وزارت ورزش

دولت موظف است چه میزان از مالیات بر ارزش افزوده را به مدارس اختصاص دهد؟

الف) دو دهم درصد (0.2%)
ب) نیم درصد (0.5%)
ج) یک درصد (1%)
د) دو درصد (2%)

بخش: مرکز امور بین‌الملل و مدارس خارج از کشور (صفحات 10-11)

وظیفه اصلی مرکز امور بین‌الملل چیست؟

الف) توسعه دیپلماسی آموزشی
ب) برگزاری تورهای دانش‌آموزی
ج) صادرات تجهیزات آموزشی
د) جذب توریست فرهنگی

این مرکز با کدام سازمان بین‌المللی برای پناهندگان همکاری می‌کند؟

الف) یونسکو (UNESCO)
ب) یونیسف (UNICEF)
ج) کمیساریای عالی پناهندگان (UNHCR)
د) سازمان بهداشت جهانی (WHO)

مهم‌ترین خدمت این مرکز به اتباع خارجی چیست؟

الف) ارائه الگوی بشردوستانه و عدالت‌محور ایران
ب) پرداخت حقوق ماهیانه
ج) اعطای تابعیت ایرانی
د) معافیت از خدمت سربازی

اولین قدم برای ثبت‌نام دانش‌آموز اتباع خارجی ساکن تهران چیست؟

الف) مراجعه به اداره آموزش و پرورش منطقه
ب) مراجعه به سفارت کشور خود
ج) مراجعه به وب‌سایت kanoonnobat.ir برای دریافت نوبت
د) مراجعه به مدرسه مورد نظر

ثبت‌نام دانش‌آموزان اتباع در مدارس منوط به ارائه چه مدرکی است؟

الف) گذرنامه معتبر
ب) معرفی‌نامه ثبت‌نام
ج) کارت اقامت
د) شناسنامه کشور مبدا

ارزشیابی مدارک تحصیلی خارجی پایه نهم توسط کدام نهاد انجام می‌شود؟

الف) اداره کل آموزش و پرورش استان
ب) مرکز امور بین‌الملل
ج) وزارت علوم
د) سازمان سنجش

سوال 1:

ارتباط چیست؟

الف) تنها دریافت پیام

ب) تنها ارسال پیام

ج) فرایند ارسال و دریافت پیام

د) تنها ارتباط کلامی

سوال 2:

هدف اصلی از برقراری ارتباط چیست؟

الف) ایجاد سوء تفاهم

ب) انتقال پیام

ج) کنترل دیگران

د) اجتناب از تعامل

—

سوال 3:

چه عواملی می‌توانند باعث اختلال در ارتباط شوند؟

الف) انتقال ناقص پیام

ب) درک نادرست پیام

ج) عدم دریافت پیام

د) همه موارد

—

سوال 4:

مهارت ارتباطی چیست؟

الف) توانایی صحبت کردن به تنهایی

ب) توانایی برقراری ارتباط مؤثر و کارآمد با دیگران

ج) توانایی نوشتن متون طولانی

د) توانایی گوش دادن بدون پاسخ

—

سوال 5:

طبق متن، چه مقدار از اوقات زندگی ما صرف ارتباط می‌شود؟

الف) ۳/۴

ب) ۲/۳

ج) ۷/۵

د) ۱/۲

—

سوال 6:

ارتباط مؤثر چگونه ارتباطی است؟

الف) ارتباطی پر از سوء تفاهم

ب) ارتباطی که در آن راه سوء تفاهم بسته شود

ج) ارتباط یک طرفه

د) ارتباط تنها کلامی

—

سوال 7:

کدام یک از اجزای فرایند ارتباط نیست؟

الف) فرستنده

ب) گیرنده

ج) پیام

د) رنگ لباس فرستنده

—

سوال 8:

بازخورد در فرایند ارتباط چیست؟

الف) پیام ارسالی

ب) پاسخ گیرنده به پیام

ج) وسیله ارسال پیام

د) محیط ارتباط

—

سوال 9:

کدام یک از موارد زیر از عناصر ارتباط غیرکلامی است؟

الف) محتوای کلام

ب) پیشینه فرهنگی

ج) حالات چهره

د) نحوه جمله بندی

—

سوال 10:

کدام یک از موارد زیر از عناصر ارتباط کلامی است؟

الف) تن صدا

ب) آهنگ صدا

ج) محتوای کلام

د) ارتباط چشمی

—

سوال 11:

بر اساس اصول ارتباط، کدام جمله نادرست است؟

الف) ما برآیند نیروهای بیرونی هستیم

ب) ما قربانی گذشته خود نیستیم

ج) ما رفتار خود را انتخاب می‌کنیم

د) عوامل بیرونی نقش کلیدی در سرنوشت ما ندارند

—

سوال 12:

کدام اصل در روابط انسانی اهمیت دارد؟

الف) تنها ارسال پیام مهم است

ب) دریافت درست پیام مهم است

ج) ارتباط یک طرفه است

د) محیط ارتباط بی تأثیر است

—

سوال 13:

ارتباط خیابانی چگونه است؟

الف) یک طرفه

ب) دوطرفه

ج) تنها کلامی

د) تنها غیرکلامی

—

سوال 14:

ارتباط مؤثر نیازمند چیست؟

الف) هماهنگی و همسویی

ب) رقابت و جدال

ج) سکوت و عدم پاسخ

د) کنترل و سلطه

—

سوال 15:

در ارتباط مؤثر، پیام چگونه باید باشد؟

الف) مبهم و نامفهوم

ب) تقریباً کامل منتقل شود

ج) تنها توسط فرستنده درک شود

د) بدون بازخورد باشد

—

سوال 16:

کدام یک از مولفه‌های ارتباط مؤثر نیست؟

الف) صداقت

ب) صراحت

ج) کنترل فرد مقابل

د) احترام متقابل

—

سوال 17:

صراحت در ارتباط به چه معناست؟

الف) مبهم صحبت کردن

ب) روشن و مستقیم بودن پیام

ج) استفاده از لغات پیچیده

د) طولانی صحبت کردن

—

سوال 18:

احترام متقابل شامل چیست؟

الف) تحمیل نظر

ب) ارزش گذاری و حفظ حریم شخصی

ج) کنترل طرف مقابل

د) انتقاد دائمی

—

سوال 19:

مهارگری در ارتباط به چه معناست؟

الف) کنترل دیگران

ب) خودمختاری

ج) وابستگی

د) سلطه‌گری

—

سوال 20:

سبک ارتباطی قاطعانه بر چه اساس است؟

الف) غیرصادقانه و غیرصریح

ب) صادقانه، صریح و با احترام متقابل

ج) کنترل فرد مقابل

د) بدون احترام متقابل

—

سوال 21:

سبک برخاشگرانه چگونه است؟

الف) صادقانه و محترمانه

ب) غیرصادقانه، بدون احترام و کنترل کننده

ج) غیرمستقیم و محترمانه

د) مبتنی بر همکاری

—

سوال 22:

سبک سلطه‌جویانه چگونه است؟

الف) صریح و صادق

ب) غیرصادقانه، غیرصریح و با کنترل طرف مقابل

ج) با احترام واقعی

د) مبتنی بر برد-برد

—

سوال 23:

سبک منفعالانه چگونه است؟

الف) با اعتماد به نفس بالا

ب) غیرصادقانه، غیرصریح و فاقد اعتماد به نفس

ج) قاطع و صریح

د) مبتنی بر کنترل طرف مقابل

—

سوال 24:

در ارتباط خودمحور، فرد چگونه رفتار می‌کند؟

الف) به حرف دیگران گوش می‌دهد

ب) نظر خود را تحمیل می‌کند

ج) از درگیری اجتناب می‌کند

د) دیگران را می‌پذیرد

—

سوال 25:

در ارتباط مقطع فردی، فرد چگونه است؟

الف) پرخاشگر

ب) از درگیری اجتناب می‌کند

ج) قاطع

د) سلطه‌جو

—

سوال 26:

ارتباط مثبت و مؤثر با چه چیزی شروع می‌شود؟

الف) تحمیل نظر به دیگران

ب) رابطه آگاهانه با خود

ج) اجتناب از خود

د) انتقاد از دیگران

—

سوال 27:

در ارتباطات کلامی، چه کاری نباید کرد؟

الف) واضح صحبت کردن

ب) یکنواخت صحبت کردن

ج) تن صدا را تغییر دادن

د) به مخاطب نگاه کردن

—

سوال 28:

در ارتباطات غیرکلامی، چه نکته‌ای مهم است؟

الف) پشت کردن به شنوندگان

ب) نگاه کردن به مخاطبان

ج) صحبت کردن یکنواخت

د) توجه نکردن به طرف مقابل

—

سوال 29:

شروع خوب یک گفتگو چگونه است؟

الف) با انتقاد

ب) با سلام و لبخند

ج) با سکوت

د) با بحث

—

سوال 30:

استفاده از داستان در گفتگو چه تأثیری دارد؟

الف) گفتگو را کسل‌کننده می‌کند

ب) مغز را فعال و گفتگو را جذاب می‌کند

ج) باعث سوء تفاهم می‌شود

د) ارتباط را یک طرفه می‌کند

—

سوال 31:

برای جذابیت بیشتر در صحبت از چه لغتی می‌توان استفاده کرد؟

الف) ولی

ب) اگر

ج) اما

د) زیرا

—

سوال 32:

صحبت طولانی چه تأثیری دارد؟

الف) شنونده را مشتاق می‌کند

ب) شنونده به فکر فرار می‌افتد

ج) ارتباط را تقویت می‌کند

د) پیام را واضح‌تر می‌کند

—

سوال 33:

صراحت و صداقت در گفتگو چه نتیجه‌ای دارد؟

الف) قطع ارتباط

ب) ادامه ارتباط مخدوش

ج) درک واقعیت توسط طرف مقابل

د) افزایش حدس و گمان

—

سوال 34:

عدم صراحت در گفتگو باعث چه می‌شود؟

الف) درک سریع پیام

ب) قطع سوء تفاهم

ج) توسل طرف مقابل به حدس و گمان

د) افزایش اعتماد

—

سوال 35:

مخالفت مؤثر چگونه است؟

الف) با داد و فریاد

ب) با خشم و غضب

ج) با خلع سلاح و پیدا کردن حقیقت در سخن طرف مقابل

د) با اصرار بر نظر خود

—

سوال 36:

روش خلع سلاح در مخالفت چیست؟

الف) پیدا کردن نقطه ضعف طرف مقابل

ب) پیدا کردن حقیقت در سخن طرف مقابل و موافقت با آن

ج) ignore کردن حرف طرف مقابل

د) بلند کردن صدا

سوال 37:

نتیجه روش خلع سلاح چیست؟

الف) احساس شکست برای هر دو طرف

ب) احساس پیروزی برای هر دو طرف

ج) قطع ارتباط

د) افزایش خشم

—

سوال 38:

یکی از موانع ارتباط مؤثر چیست؟

الف) ارسال به موقع پیام

ب) استفاده از کلمات قابل فهم

ج) تأخیر در ارسال پیام

د) ارتباط چهره به چهره

—

سوال 39:

وقتی پیام مهم است، بهترین روش انتقال چیست؟

الف) نوشتاری

ب) چهره به چهره

ج) تلفنی

د) ایمیل

سوال 40:

فیلتر کردن اطلاعات چیست؟

الف) انتقال کامل اطلاعات

ب) پنهان کردن بخشی از اطلاعات

ج) درک صحیح پیام

د) استفاده از کلمات تخصصی

سوال 41:

استفاده از کلمات تخصصی ناآشنا برای چه منظوری ممکن است استفاده شود؟

الف) برای درک بهتر

ب) برای فخرفروشی

ج) برای صراحت

د) برای احترام

—

سوال 42:

خطای شناختی “پیش‌داوری” چیست؟

الف) نسبت دادن ویژگی‌های منفی بدون دلیل

ب) شخصی سازی کردن

ج) تعمیم مبالغه‌آمیز

د) تعمیم گیری شتاب‌زده

—

سوال 43:

خطای “شخصی سازی” چیست؟

الف) تعمیم دادن یک رفتار

ب) نسبت دادن رفتار دیگران به خود بدون دلیل

ج) قضاوت بر اساس اولین برخورد

د) کلیشه‌ای فکر کردن

—

سوال 44:

خطای “تعمیم مبالغه‌آمیز” چیست؟

الف) مثبت دیدن دیگران

ب) استفاده از کلمات “همیشه” یا “هرگز”

ج) توجه به ویژگی‌های ظاهری

د) تحت تأثیر اولین برخورد قرار گرفتن

—

سوال 45:

ویژگی ارتباط خوب چیست؟

الف) پنهان کردن احساسات

ب) ابراز احساسات خود و دادن فرصت ابراز به طرف مقابل

ج) کنترل احساسات طرف مقابل

د) تنها درک کردن احساسات خود

—

سوال 46:

در ارتباط خوب، فرد چه می‌کند؟

الف) احساسات خود را پنهان می‌کند

ب) سعی در درک احساسات طرف مقابل دارد

ج) تنها حرف می‌زند

د) از بحث اجتناب می‌کند

—

سوال 47:

کدام مورد از نشانه‌های ارتباط بد است؟

الف) همدلی

ب) حالت تدافعی گرفتن

ج) احترام متقابل

د) گوش دادن فعال

—

سوال 48:

“سرزنش” در ارتباط بد به چه معناست؟

الف) پذیرش تقصیر

ب) انداختن تقصیر به گردن طرف مقابل

ج) درک احساسات طرف مقابل

د) ارائه راه حل

—

سوال 49:

“تحقیر” در ارتباط بد چیست؟

الف) ارزش گذاری طرف مقابل

ب) کوچک شمردن طرف مقابل به دلیل تفاوت نظر

ج) گوش دادن به حرف طرف مقابل

د) پذیرش فردیت طرف مقابل

—

سوال 50:

“توقع” در ارتباط بد چگونه است؟

الف) بیان صریح خواسته‌ها

ب) انتظار برخورد بهتر بدون بیان خواسته

ج) احترام به حریم شخصی

د) پذیرش طرف مقابل

—

حتماً! در ادامه ۵۰ سوال چهار گزینه‌ای از صفحات ۱۳ تا ۲۵ فایل ارائه شده آورده شده است. پاسخ صحیح با علامت () در انتهای گزینه مشخص شده است.

—

سوال 1:

در ارتباط فردی خودمحور، فرد چگونه رفتار می‌کند؟

الف) به حرف دیگران گوش می‌دهد

ب) نظر خود را تحمیل می‌کند

ج) از درگیری اجتناب می‌کند

د) دیگران را می‌پذیرد

—

سوال 2:

در ارتباط مقطع فردی، فرد چگونه است؟

الف) پرخاشگر

ب) از درگیری اجتناب می‌کند

ج) قاطع

د) سلطه‌جو

—

سوال 3:

ارتباط مثبت و مؤثر با چه چیزی شروع می‌شود؟

الف) تحمیل نظر به دیگران

ب) رابطه آگاهانه با خود

ج) اجتناب از خود

د) انتقاد از دیگران

—

سوال 4:

در ارتباطات کلامی، چه کاری نباید کرد؟

الف) واضح صحبت کردن

ب) یکنواخت صحبت کردن

ج) تن صدا را تغییر دادن

د) به مخاطب نگاه کردن

—

سوال 5:

در ارتباطات غیرکلامی، چه نکته‌ای مهم است؟

الف) پشت کردن به شنوندگان

ب) نگاه کردن به مخاطبان

ج) صحبت کردن یکنواخت

د) توجه نکردن به طرف مقابل

—

سوال 6:

شروع خوب یک گفتگو چگونه است؟

الف) با انتقاد

ب) با سلام و لبخند

ج) با سکوت

د) با بحث

—

سوال 7:

استفاده از داستان در گفتگو چه تأثیری دارد؟

الف) گفتگو را کسل‌کننده می‌کند

ب) مغز را فعال و گفتگو را جذاب می‌کند

ج) باعث سوء تفاهم می‌شود

د) ارتباط را یک طرفه می‌کند

—

سوال 8:

برای جذابیت بیشتر در صحبت از چه لغتی می‌توان استفاده کرد؟

الف) ولی

ب) اگر

ج) اما

د) زیرا

—

سوال 9:

صحبت طولانی چه تأثیری دارد؟

الف) شنونده را مشتاق می‌کند

ب) شنونده به فکر فرار می‌افتد

ج) ارتباط را تقویت می‌کند

د) پیام را واضح‌تر می‌کند

—

سوال 10:

صراحت و صداقت در گفتگو چه نتیجه‌ای دارد؟

الف) قطع ارتباط

ب) ادامه ارتباط مخدوش

ج) درک واقعیت توسط طرف مقابل

د) افزایش حدس و گمان

—

سوال 11:

عدم صراحت در گفتگو باعث چه می‌شود؟

الف) درک سریع پیام

ب) قطع سوء تفاهم

ج) توسل طرف مقابل به حدس و گمان

د) افزایش اعتماد

—

سوال 12:

مخالفت مؤثر چگونه است؟

الف) با داد و فریاد

ب) با خشم و غضب

ج) با خلع سلاح و پیدا کردن حقیقت در سخن طرف مقابل

د) با اصرار بر نظر خود

—

سوال 13:

روش خلع سلاح در مخالفت چیست؟

الف) پیدا کردن نقطه ضعف طرف مقابل

ب) پیدا کردن حقیقت در سخن طرف مقابل و موافقت با آن

ج) نادیده گرفتن حرف طرف مقابل

د) بلند کردن صدا

—

سوال 14:

نتیجه روش خلع سلاح چیست؟

الف) احساس شکست برای هر دو طرف

ب) احساس پیروزی برای هر دو طرف

ج) قطع ارتباط

د) افزایش خشم

—

سوال 15:

یکی از موانع ارتباط مؤثر چیست؟

الف) ارسال به موقع پیام

ب) استفاده از کلمات قابل فهم

ج) تأخیر در ارسال پیام

د) ارتباط چهره به چهره

—

سوال 16:

وقتی پیام مهم است، بهترین روش انتقال چیست؟

الف) نوشتاری

ب) چهره به چهره

ج) تلفنی

د) ایمیل

—

سوال 17:

فیلتر کردن اطلاعات چیست؟

الف) انتقال کامل اطلاعات

ب) پنهان کردن بخشی از اطلاعات

ج) درک صحیح پیام

د) استفاده از کلمات تخصصی

—

سوال 18:

استفاده از کلمات تخصصی ناآشنا برای چه منظوری ممکن است استفاده شود؟

الف) برای درک بهتر

ب) برای فخرفروشی

ج) برای صراحت

د) برای احترام

—

سوال 19:

خطای شناختی “پیش‌داوری” چیست؟

الف) نسبت دادن ویژگی‌های منفی بدون دلیل

ب) شخصی سازی کردن

ج) تعمیم مبالغه‌آمیز

د) تعمیم گیری شتاب‌زده

—

سوال 20:

خطای “شخصی سازی” چیست؟

الف) تعمیم دادن یک رفتار

ب) نسبت دادن رفتار دیگران به خود بدون دلیل

ج) قضاوت بر اساس اولین برخورد

د) کلیشه‌ای فکر کردن

—

سوال 21:

خطای “تعمیم مبالغه‌آمیز” چیست؟

الف) مثبت دیدن دیگران

ب) استفاده از کلمات “همیشه” یا “هرگز”

ج) توجه به ویژگی‌های ظاهری

د) تحت تأثیر اولین برخورد قرار گرفتن

—

سوال 22:

ویژگی ارتباط خوب چیست؟

الف) پنهان کردن احساسات

ب) ابراز احساسات خود و دادن فرصت ابراز به طرف مقابل

ج) کنترل احساسات طرف مقابل

د) تنها درک کردن احساسات خود

—

سوال 23:

در ارتباط خوب، فرد چه می‌کند؟

الف) احساسات خود را پنهان می‌کند

ب) سعی در درک احساسات طرف مقابل دارد

ج) تنها حرف می‌زند

د) از بحث اجتناب می‌کند

—

سوال 24:

کدام مورد از نشانه‌های ارتباط بد است؟

الف) همدلی

ب) حالت تدافعی گرفتن

ج) احترام متقابل

د) گوش دادن فعال

—

سوال 25:

“سرزنش” در ارتباط بد به چه معناست؟

الف) پذیرش تقصیر

ب) انداختن تقصیر به گردن طرف مقابل

ج) درک احساسات طرف مقابل

د) ارائه راه حل

—

سوال 26:

“تحقیر” در ارتباط بد چیست؟

الف) ارزش گذاری طرف مقابل

ب) کوچک شمردن طرف مقابل به دلیل تفاوت نظر

ج) گوش دادن به حرف طرف مقابل

د) پذیرش فردیت طرف مقابل

—

سوال 27:

“توقع” در ارتباط بد چگونه است؟

الف) بیان صریح خواسته‌ها

ب) انتظار برخورد بهتر بدون بیان خواسته

ج) احترام به حریم شخصی

د) پذیرش طرف مقابل

—

سوال 28:

خطای کلیشه‌ای چیست؟

الف) قضاوت بر اساس عضویت در یک گروه اجتماعی

ب) تحت تأثیر یک ویژگی برجسته قرار گرفتن

ج) انتساب احساسات خود به دیگران

د) ارزیابی بهتر افرادی که شبیه خودمان هستند

—

سوال 29:

خطای هاله‌ای چه زمانی رخ می‌دهد؟

الف) وقتی یک ویژگی برجسته بر ادراک کلی تأثیر می‌گذارد

ب) وقتی افراد شبیه به خودمان را بهتر ارزیابی می‌کنیم

ج) وقتی اطلاعات را برای تأیید تصمیمات گذشته انتخاب می‌کنیم

د) وقتی اولین برخورد در ذهن می‌ماند

—

سوال 30:

خطای فرافکنی چیست؟

الف) انتساب احساسات و ویژگی‌های خود به دیگران

ب) ارزیابی دیگران بر اساس گروه اجتماعی آن‌ها

ج) تحت تأثیر اولین یا آخرین برخورد قرار گرفتن

د) ارزیابی بهتر افرادی که شبیه خودمان هستند

—

سوال 31:

خطای همسانی چیست؟

الف) ارزیابی بهتر افرادی که شبیه خودمان هستند

ب) انتساب احساسات خود به دیگران

ج) قضاوت بر اساس اولین برخورد

د) تحت تأثیر یک ویژگی برجسته قرار گرفتن

—

سوال 32:

خطای تمایل به تأیید چیست؟

الف) جمع‌آوری انتخابی اطلاعات برای تأیید تصمیمات گذشته

ب) ارزیابی دیگران بر اساس شباهت به خود

ج) تحت تأثیر اولین برخورد قرار گرفتن

د) انتساب موفقیت‌ها به عوامل درونی

—

سوال 33:

خطای تقدم و تأخر چیست؟

الف) وقتی اولین یا آخرین برخورد در ذهن می‌ماند

ب) وقتی یک ویژگی برجسته بر ادراک تأثیر می‌گذارد

ج) وقتی افراد شبیه به خود را ترجیح می‌دهیم

د) وقتی احساسات خود را به دیگران نسبت می‌دهیم

—

سوال 34:

خطای ملامت چیست؟

الف) ارزیابی همه افراد به صورت مثبت، بدون توجه به عملکرد واقعی

ب) انتساب شکست‌ها به عوامل بیرونی

ج) تحت تأثیر آخرین برخورد قرار گرفتن

د) قضاوت بر اساس کلیشه‌های اجتماعی

—

سوال 35:

خطای تعصب به نفع خود چیست؟

الف) نسبت دادن موفقیت‌ها به عوامل درونی و شکست‌ها به عوامل بیرونی

ب) ارزیابی مثبت همه افراد

ج) تأثیرپذیری از اولین برخورد

د) انتساب ویژگی‌های خود به دیگران

—

سوال 36:

اثر کالاتیا چیست؟

الف) افزایش عملکرد به دلیل انتظارات بالای فرد از خود

ب) افزایش عملکرد به دلیل انتظارات بالای دیگران

ج) ارزیابی مثبت بدون توجه به عملکرد

د) تحت تأثیر یک ویژگی برجسته قرار گرفتن

—

سوال 37:

اثر پیکمالیون چیست؟

الف) افزایش عملکرد به دلیل انتظارات بالای دیگران

ب) افزایش عملکرد به دلیل انتظارات بالای فرد از خود

ج) انتساب موفقیت به شانس

د) ارزیابی بهتر افراد شبیه به خود

—

سوال 38:

عملکرد واقعی افراد چیست؟

الف) تحقق انتظارات آنها

ب) نتیجه عوامل بیرونی

ج) تحت تأثیر خطای هاله‌ای

د) بر اساس کلیشه‌ها

—

سوال 39:

زبان بدن چیست؟

الف) یک زبان باستانی و ناخودآگاه

ب) تنها ارتباط کلامی

ج) استفاده آگاهانه از حرکات بدن

د) منسوخ شده در عصر حاضر

—

سوال 40:

هدف ارتباط چیست؟

الف) تنها انتقال پیام کلامی

ب) انتقال پیام (کلامی یا غیرکلامی)

ج) کنترل طرف مقابل

د) ایجاد سوء تفاهم

—

سوال 41:

درصد بیشتر ارتباط میان فردی را چه چیزی تشکیل می‌دهد؟

الف) گفتار

ب) زبان بدن

ج) نوشتار

د) سکوت

—

سوال 42:

حوزه صمیمی چه فاصله‌ای دارد؟

الف) ۱۶ تا ۴۶ سانتی‌متر

ب) ۴۵ تا ۱۲۲ سانتی‌متر

ج) ۱۲۷ تا ۲۶۰ سانتی‌متر

د) بیش از ۲۶۰ سانتی‌متر

—

سوال 43:

حوزه شخصی برای چه کسانی رعایت می‌شود؟

الف) دوستان نزدیک

ب) غریبه‌ها

ج) اعضای خانواده

د) همکاران صمیمی

—

سوال 44:

حوزه اجتماعی برای چه مواقعی مناسب است؟

الف) گفتگوی دو نفره

ب) خطاب قرار دادن گروه بزرگی از افراد

ج) گفتگوی صمیمی

د) گفتگوی خصوصی

—

سوال 45:

تکنیک مثلث برای چیست؟

الف) ایجاد ارتباط چشمی مناسب

ب) جلوگیری از ارتباط چشمی

ج) نشان دادن خشم

د) نشان دادن بی‌حوصلگی

—

سوال 46:

اگر کسی از تماس چشمی اجتناب کند، چه چیزی را نشان می‌دهد؟

الف) اعتماد به نفس

ب) صراحت

ج) پنهان کردن چیزی

د) علاقه زیاد

—

سوال 47:

نگاه کردن به بالا通常 نشانه چیست؟

الف) دروغ گفتن

ب) جستجوی چیزی در حافظه

ج) خستگی

د) عصبانیت

—

سوال 48:

نگاه کردن به پایین通常 نشانه چیست؟

الف) فکر کردن

ب) دروغ گفتن

ج) اعتماد به نفس

د) علاقه

—

سوال 49:

حالت تهاجمی در حرکات دست چگونه است؟

الف) کف دست رو به بالا

ب) فقط انگشت اشاره باز و指向 طرف مقابل

ج) دستان باز

د) دستان در جیب

—

سوال 50:

حالت متواضعانه در حرکات دست چگونه است؟

الف) کف دست رو به بالا

ب) کف دست رو به پایین

ج) مشت گره کرده

د) انگشت‌های ضربدری

حتماً! در ادامه ۷۰ سوال چهار گزینه‌ای از صفحات ۲۵ تا ۴۰ فایل ارائه شده آورده شده است. پاسخ صحیح با علامت () در انتهای گزینه مشخص شده است.

—

سوال 1:

اگر کسی از تماس چشمی اجتناب کند، چه چیزی را نشان می‌دهد؟

الف) اعتماد به نفس

ب) صراحت

ج) پنهان کردن چیزی

د) علاقه زیاد

—

سوال 2:

نگاه کردن به بالا نشانه چیست؟

الف) دروغ گفتن

ب) جستجوی چیزی در حافظه

ج) خستگی

د) عصبانیت

—

سوال 3:

نگاه کردن به پایین نشانه چیست؟

الف) فکر کردن

ب) دروغ گفتن

ج) اعتماد به نفس

د) علاقه

—

سوال 4:

حالت تهاجمی در حرکات دست چگونه است؟

الف) کف دست رو به بالا

ب) فقط انگشت اشاره باز و指向 طرف مقابل

ج) دستان باز

د) دستان در جیب

—

سوال 5:

حالت متواضعانه در حرکات دست چگونه است؟

الف) کف دست رو به بالا

ب) کف دست رو به پایین

ج) مشت گره کرده

د) انگشت‌های ضربدری

—

سوال 6:

حالت غالب و سلطه‌جو در دست دادن چگونه است؟

الف) کف دست رو به بالا

ب) کف دست رو به پایین

ج) فشار ملایم

د) تکان دادن سریع

—

سوال 7:

واگذاری کنترل در ارتباط غیرکلامی چگونه نشان داده می‌شود؟

الف) کف دست رو به پایین

ب) کف دست رو به بالا

ج) مشت گره کرده

د) دستان روی سینه

—

سوال 8:

به دست گرفتن کنترل و نفوذ چگونه است؟

الف) کف دست رو به بالا

ب) کف دست رو به پایین

ج) دستان باز

د) تکان دادن دست

—

سوال 9:

کدام مورد نشانه بی‌حوصلگی است؟

الف) نگاه مستقیم و توجه کامل

ب) نگاه کردن به اطراف و چک کردن ساعت

ج) تکان دادن سر به نشانه تأیید

د) لبخند زدن

—

سوال 10:

حرکت تکراری مانند ضرب گرفتن روی میز نشانه چیست؟

الف) تمرکز بالا

ب) بی‌حوصلگی

ج) علاقه‌مندی

د) اضطراب

—

سوال 11:

خمیازه کشیدن مکرر در حین گفتگو通常 نشانه چیست؟

الف) علاقه زیاد

ب) بی‌حوصلگی یا خستگی

ج) تمرکز

د) احترام

—

سوال 12:

همدلی چیست؟

الف) تایید کردن طرف مقابل

ب) هم عقیده بودن با او

ج) درک کردن احساسات دیگران بدون قرار گرفتن در موقعیت آنها

د) دلسوزی کردن برای دیگران

—

سوال 13:

همدلی به ما کمک می‌کند تا:

الف) دیگران را کنترل کنیم

ب) تفاوت‌های دیگران را نادیده بگیریم

ج) انسان‌های دیگر را با وجود تفاوت‌ها بپذیریم و احترام بگذاریم

د) همیشه با دیگران موافق باشیم

—

سوال 14:

کدام مورد از فواید همدلی نیست؟

الف) پیشگیری از رفتارهای ناخوشایند

ب) ایجاد احساس خوشایند در طرفین

ج) افزایش احساس تنهایی

د) جلوگیری از تعارضات و سوء تفاهم‌ها

—

سوال 15:

همدلی مناسب سبب چه چیزی می‌شود؟

الف) تشدید تعارضات

ب) تعدیل و اصلاح شناخت، احساس و رفتار

ج) افزایش سوء تفاهم

د) کاهش اعتماد به نفس

—

سوال 16:

همدلی در تحکیم روابط چه نقشی دارد؟

الف) نقش مخرب دارد

ب) هیچ نقشی ندارد

ج) نقش مهمی دارد

د) باعث تضعیف روابط می‌شود

—

سوال 17:

همدلی چگونه به بیان احساسات کمک می‌کند؟

الف) بیان احساسات خود و درک احساسات دیگران را آسان‌تر می‌کند

ب) بیان احساسات را دشوار می‌کند

ج) فقط بیان احساسات خود را آسان می‌کند

د) فقط درک احساسات دیگران را آسان می‌کند

—

سوال 18:

رفتار همدلانه بر چه اساسی شکل می‌گیرد؟

الف) تنها بر اساس عوامل ژنتیکی

ب) بر اساس شرطی سازی اولیه و یادگیری از دیگران

ج) فقط بر اساس تجربیات شخصی

د) تنها تحت تأثیر جنسیت

—

سوال 19:

همدلی می‌تواند متناسب با چه عاملی شکل متفاوت به خود بگیرد؟

الف) تنها سن

ب) تنها تحصیلات

ج) جنسیت

د) تنها موقعیت اجتماعی

—

سوال 20:

تشویق رفتارهای همدلانه چه تأثیری دارد؟

الف) احتمال بروز آن را کاهش می‌دهد

ب) هیچ تأثیری ندارد

ج) احتمال بروز آن را در موقعیت‌های مشابه افزایش می‌دهد

د) تنها در کودکان تأثیر دارد

—

سوال 21:

فرد با آموزش چه چیزی قادر به نشان دادن رفتار همدلانه خواهد بود؟

الف) تنها کنترل احساسات خود

ب) تنها تفسیر موقعیت‌ها

ج) شناخت و درک احساسات خود و دیگران و تفسیر موقعیت‌ها

د) تنها درک احساسات دیگران

—

سوال 22:

یکی از دلایل بروز رفتار همدلانه چیست؟

الف) دوری کردن از یک حالت روحی منفی و ناخوشایند

ب) کنترل دیگران

ج) نمایش برتری

د) دریافت پاداش مادی

—

سوال 23:

در همدلی چه چیزی را باید جدی گرفت؟

الف) افرادی که احساسات همدلانه را جدی نمی‌گیرند

ب) فقط افرادی که همعقیده هستند

ج) اطرافیان را به خاطر رفتارهای همدلانه تشویق کنیم

د) همه افراد بدون استثنا

—

سوال 24:

در همدلی با دیگران از چه کاری باید خودداری کرد؟

الف) گوش دادن به حرف‌های آنها

ب) مقایسه کردن

ج) درک احساسات آنها

د) احترام گذاشتن

—

سوال 25:

کدام مورد از موانع همدلی است؟

الف) گوش دادن فعال

ب) نصیحت کردن و ارائه راه حل

ج) درک احساسات

د) احترام متقابل

—

سوال 52:

بی‌ارزش نشان دادن مشکلات دیگران چه احساسی ایجاد می‌کند؟

الف) احساس توانمندی

ب) احساس بی‌کفایتی

ج) احساس حمایت

د) احساس آرامش

—

سوال 53:

بزرگ جلوه دادن مشکلات دیگران چه نتیجه‌ای دارد؟

الف) کاهش اضطراب

ب) افزایش اضطراب

ج) ایجاد آرامش

د) افزایش اعتماد به نفس

—

سوال 54:

همدلی یک عمل چیست؟

الف) اجباری

ب) داوطلبانه و حمایتی

ج) خودخواهانه

د) مادی

—

سوال 55:

همدلی به معنی چیست؟

الف) تایید کردن طرف مقابل

ب) هم عقیده بودن با او

ج) درک کردن بدون قرار گرفتن در موقعیت طرف مقابل

د) دلسوزی کردن

—

سوال 56:

کدام مورد از ویژگی‌های ارتباط خوب است؟

الف) پنهان کردن احساسات

ب) ابراز احساسات خود و دادن فرصت ابراز به طرف مقابل

ج) کنترل احساسات طرف مقابل

د) تنها درک احساسات خود

—

سوال 57:

در ارتباط خوب، فرد چه می‌کند؟

الف) احساسات خود را پنهان می‌کند

ب) سعی در درک احساسات طرف مقابل دارد

ج) تنها حرف می‌زند

د) از بحث اجتناب می‌کند

—

سوال 58:

کدام مورد از نشانه‌های ارتباط بد است؟

الف) همدلی

ب) حالت تدافعی گرفتن

ج) احترام متقابل

د) گوش دادن فعال

—

سوال 59:

“سرزنش” در ارتباط بد به چه معناست؟

الف) پذیرش تقصیر

ب) انداختن تقصیر به گردن طرف مقابل

ج) درک احساسات طرف مقابل

د) ارائه راه حل

—

سوال 60:

“تحقیر” در ارتباط بد چیست؟

الف) ارزش گذاری طرف مقابل

ب) کوچک شمردن طرف مقابل به دلیل تفاوت نظر

ج) گوش دادن به حرف طرف مقابل

د) پذیرش فردیت طرف مقابل

—

سوال 61:

“توقع” در ارتباط بد چگونه است؟

الف) بیان صریح خواسته‌ها

ب) انتظار برخورد بهتر بدون بیان خواسته

ج) احترام به حریم شخصی

د) پذیرش طرف مقابل

—

سوال 62:

“درماندگی” در ارتباط بد چیست؟

الف) تلاش برای حل مسئله

ب) تسلیم شدن و ندیدن روزنه امید

ج) درخواست کمک

د) بیان احساسات

—

سوال 63:

خطای کلیشه‌ای چیست؟

الف) قضاوت بر اساس عضویت در یک گروه اجتماعی

ب) تحت تأثیر یک ویژگی برجسته قرار گرفتن

ج) انتساب احساسات خود به دیگران

د) ارزیابی بهتر افرادی که شبیه خودمان هستند

—

سوال 64:

خطای هاله‌ای چه زمانی رخ می‌دهد؟

الف) وقتی یک ویژگی برجسته بر ادراک کلی تأثیر می‌گذارد

ب) وقتی افراد شبیه به خودمان را بهتر ارزیابی می‌کنیم

ج) وقتی اطلاعات را برای تأیید تصمیمات گذشته انتخاب می‌کنیم

د) وقتی اولین برخورد در ذهن می‌ماند

—

سوال 65:

خطای فرافکنی چیست؟

الف) انتساب احساسات و ویژگی‌های خود به دیگران

ب) ارزیابی دیگران بر اساس گروه اجتماعی آن‌ها

ج) تحت تأثیر اولین یا آخرین برخورد قرار گرفتن

د) ارزیابی بهتر افرادی که شبیه خودمان هستند

—

سوال 66:

خطای همسانی چیست؟

الف) ارزیابی بهتر افرادی که شبیه خودمان هستند

ب) انتساب احساسات خود به دیگران

ج) قضاوت بر اساس اولین برخورد

د) تحت تأثیر یک ویژگی برجسته قرار گرفتن

—

سوال 67:

خطای تمایل به تأیید چیست؟

الف) جمع‌آوری انتخابی اطلاعات برای تأیید تصمیمات گذشته

ب) ارزیابی دیگران بر اساس شباهت به خود

ج) تحت تأثیر اولین برخورد قرار گرفتن

د) انتساب موفقیت‌ها به عوامل درونی

—

سوال 68:

خطای تقدم و تأخر چیست؟

الف) وقتی اولین یا آخرین برخورد در ذهن می‌ماند

ب) وقتی یک ویژگی برجسته بر ادراک تأثیر می‌گذارد

ج) وقتی افراد شبیه به خود را ترجیح می‌دهیم

د) وقتی احساسات خود را به دیگران نسبت می‌دهیم

—

سوال 69:

خطای ملامت چیست؟

الف) ارزیابی همه افراد به صورت مثبت، بدون توجه به عملکرد واقعی

ب) انتساب شکست‌ها به عوامل بیرونی

ج) تحت تأثیر آخرین برخورد قرار گرفتن

د) قضاوت بر اساس کلیشه‌های اجتماعی

—

سوال 70:

خطای تعصب به نفع خود چیست؟

الف) نسبت دادن موفقیت‌ها به عوامل درونی و شکست‌ها به عوامل بیرونی

ب) ارزیابی مثبت همه افراد

ج) تأثیرپذیری از اولین برخورد

د) انتساب ویژگی‌های خود به دیگران

—

سوال 26:

نصیحت کردن به جای همدلی چه نتیجه‌ای دارد؟

الف) باعث بهبود شرایط می‌شود

ب) باعث بدتر شدن شرایط و رنجش طرف مقابل می‌شود

ج) هیچ تأثیری ندارد

د) تنها در کودکان مؤثر است

—

سوال 27:

سرزنش کردن در زمان بروز هیجان‌های منفی چه احساسی در فرد ایجاد می‌کند؟

الف) احساس حمایت و پشتیبانی

ب) احساس عدم حمایت، تنهایی و بی‌پشتیبانی

ج) احساس آرامش

د) احساس خوشحالی

—

سوال 28:

مقایسه کردن افراد چه تأثیری دارد؟

الف) افزایش اعتماد به نفس

ب) تشدید هیجان‌های منفی

ج) ایجاد احساس مهم بودن

د) بهبود روابط

—

سوال 29:

دلسوزی یا ترحم چه تأثیری دارد؟

الف) ایجاد همدلی واقعی

ب) تشدید احساس ناتوانی و بی‌کفایتی

ج) افزایش اعتماد به نفس

د) ایجاد احساس حمایت

—

سوال 30:

بی‌اهمیت نشان دادن مشکل طرف مقابل چه احساسی در او ایجاد می‌کند؟

الف) احساس توانمندی

ب) احساس بی‌کفایتی و ناکامی بیشتر

ج) احساس آرامش

د) احساس حمایت

—

سوال 31:

بزرگ کردن و مهم جلوه دادن مسئله چه نتیجه‌ای دارد؟

الف) کاهش اضطراب

ب) افزایش احساس اضطراب

ج) ایجاد آرامش

د) افزایش اعتماد به نفس

—

سوال 32:

تعریف بی‌جا از فرد در زمان بحران چه نتیجه‌ای دارد؟

الف) افزایش اعتماد به نفس

ب) تمرکز فرد بر حل مسئله را کاهش می‌دهد

ج) باعث آرامش می‌شود

د) ایجاد احساس مهم بودن

—

سوال 33:

اولین قدم برای تقویت همدلی چیست؟

الف) ارائه راه حل

ب) نصیحت کردن

ج) فرصت دادن به دیگران برای بیان احساسات

د) مقایسه کردن

—

سوال 34:

همدلی بر پایه چه چیزی است؟

الف) کنترل احساسات

ب) خودآگاهی

ج) مقایسه کردن

د) دلسوزی

—

سوال 35:

در زمان همدلی به چه چیزی باید توجه کرد؟

الف) تنها به صحبت‌های طرف مقابل

ب) تنها به حالات چهره

ج) به حالات چهره و حرکات طرف مقابل (زبان بدن)

د) تنها به تن صدا

—

سوال 36:

تجارب مشابه گذشته چه کمکی می‌کند؟

الف) درک بهتر موقعیت و احساسات طرف مقابل

ب) ایجاد فاصله عاطفی

ج) افزایش سوء تفاهم

د) کاهش همدلی

—

سوال 37:

قبل از اقدام به هر عملی در ارتباط با دیگران چه کاری مفید است؟

الف) سریع پاسخ دادن

ب) خود را به جای طرف مقابل قرار دادن

ج) قضاوت کردن

د) سرزنش کردن

—

سوال 38:

افراط در همدلی چه امکان‌ای فراهم می‌آورد؟

الف) افزایش اعتماد

ب) امکان سوء استفاده

ج) بهبود روابط

د) کاهش تعارضات

—

سوال 39:

تشویق اطرافیان به خاطر رفتارهای همدلانه چه تأثیری دارد؟

الف) کاهش رفتارهای همدلانه

ب) افزایش احتمال بروز چنین رفتارهایی

ج) هیچ تأثیری ندارد

د) ایجاد احساس منفی

—

سوال 40:

دستور دادن و قضاوت کردن چه تأثیری بر همدلی دارد؟

الف) احساس همدلی را افزایش می‌دهد

ب) احساس همدلی را از بین می‌برد

ج) هیچ تأثیری ندارد

د) فقط در کودکان مؤثر است

—

سوال 41:

تقویت حس همدلی به چه معناست؟

الف) رعایت اصول اخلاقی

ب) کنترل دیگران

ج) ایجاد وابستگی

د) کاهش اعتماد به نفس

—

سوال 42:

برای تقویت همدلی در خانواده چه کاری بهتر است؟

الف) توجه بیشتر به ارتباطات عاطفی

ب) افزایش قوانین و محدودیت‌ها

ج) کاهش ارتباطات

د) مقایسه اعضا با یکدیگر

—

سوال 43:

پیشرفته‌ترین سطوح همدلی در چه دورانی ظاهر می‌شود؟

الف) اوایل کودکی

ب) اواخر کودکی

ج) نوجوانی

د) بزرگسالی

—

سوال 44:

تقویت حس همدلی در دیگران چه کمکی می‌کند؟

الف) افزایش تعارضات

ب) پیشگیری از آسیب‌ها

ج) ایجاد احساس تنهایی

د) کاهش اعتماد به نفس

—

سوال 45:

هنگام همدلی چگونه احساسات خود را بیان کنیم؟

الف) مبهم و نامفهوم

ب) شمرده و واضح

ج) با صدای بلند

د) بسیار سریع

—

سوال 46:

مثال بیان همدلانه چیست؟

الف) “تقصیر خودته”

ب) “من هم مثل تو ناراحتم و دوست دارم با هم راه حل پیدا کنیم”

ج) “این که مشکلی نیست”

د) “وای بیچاره تو”

—

سوال 47:

در همدلی چه کاری مهم است؟

الف) قطع صحبت طرف مقابل

ب) گوش دادن کامل به حرف‌های طرف مقابل

ج) ارائه راه حل فوری

د) قضاوت کردن

—

سوال 48:

یادآوری تجارب مشابه چه کمکی می‌کند؟

الف) ایجاد فاصله عاطفی

ب) درک بهتر احساسات دیگران

ج) افزایش سوء تفاهم

د) کاهش همدلی

—

سوال 49:

در همدلی چه کاری نباید کرد؟

الف) گوش دادن

ب) مقصر دانستن و سرزنش کردن

ج) احترام گذاشتن

د) درک احساسات

—

سوال 50:

چرا در همدلی نباید راه حل ارائه داد؟

الف) چون طرف مقابل نمی‌خواهد درک شود

ب) چون طرف مقابل فقط می‌خواهد ناراحتی خود را در میان بگذارد و درک شود

ج) چون راه حل همیشه بی‌فایده است

د) چون ارائه راه حل وقت‌گیر است

—

سوال 51:

دلسوزی یا ترحم در همدلی چه نتیجه‌ای دارد؟

الف) ایجاد احساس توانمندی

ب) ایجاد احساس بی‌کفایتی

ج) افزایش اعتماد به نفس

د) ایجاد آرامش

—

حتماً! با توجه به اهمیت موضوع و استفاده برای امتحان معلمان، ۱۱۵ سوال چهار گزینه‌ای دقیق و اصولی از کل محتوای فایل PDF (از صفحه ۱ تا ۴۰) طراحی شده است. پاسخ صحیح با علامت مشخص شده است.

—

بخش اول: مبانی ارتباط (صفحات ۳ تا ۵)

ارتباط چیست؟

الف) تنها دریافت پیام

ب) تنها ارسال پیام

ج) فرایند ارسال و دریافت پیام

د) تنها ارتباط کلامی

هدف اصلی ارتباط چیست؟

الف) ایجاد سوء تفاهم

ب) انتقال پیام

ج) کنترل دیگران

د) اجتناب از تعامل

اختلال در ارتباط معمولاً ناشی از چیست؟

الف) انتقال ناقص پیام

ب) درک نادرست پیام

ج) عدم دریافت پیام

د) همه موارد

مهارت ارتباطی چیست؟

الف) توانایی صحبت کردن به تنهایی

ب) توانایی برقراری ارتباط مؤثر و کارآمد با دیگران

ج) توانایی نوشتن متون طولانی

د) توانایی گوش دادن بدون پاسخ

طبق متن، چه مقدار از اوقات زندگی ما صرف ارتباط می‌شود؟

الف) ۳/۴

ب) ۲/۳

ج) ۷/۵

د) ۱/۲

—

بخش دوم: اجزای ارتباط و عناصر کلامی و غیرکلامی (صفحات ۵ تا ۶)

کدام یک از اجزای فرایند ارتباط نیست؟

الف) فرستنده

ب) گیرنده

ج) پیام

د) رنگ لباس فرستنده

بازخورد در فرایند ارتباط چیست؟

الف) پیام ارسالی

ب) پاسخ گیرنده به پیام

ج) وسیله ارسال پیام

د) محیط ارتباط

کدام یک از موارد زیر از عناصر ارتباط غیرکلامی است؟

الف) محتوای کلام

ب) پیشینه فرهنگی

ج) حالات چهره

د) نحوه جمله‌بندی

کدام یک از موارد زیر از عناصر ارتباط کلامی است؟

الف) تن صدا

ب) آهنگ صدا

ج) محتوای کلام

د) ارتباط چشمی

عنصر مشترک در ارتباط کلامی و غیرکلامی چیست؟

الف) پیام

ب) محیط فیزیکی

ج) قواعد اجتماعی

د) دانش مشترک

—

بخش سوم: اصول و سبک‌های ارتباطی (صفحات ۸ تا ۱۲)

کدام جمله نادرست است؟

الف) ما برآیند نیروهای بیرونی هستیم

ب) ما قربانی گذشته خود نیستیم

ج) ما رفتار خود را انتخاب می‌کنیم

د) عوامل بیرونی نقش کلیدی در سرنوشت ما ندارند

کدام اصل در روابط انسانی اهمیت دارد؟

الف) تنها ارسال پیام مهم است

ب) دریافت درست پیام مهم است

ج) ارتباط یک طرفه است

د) محیط ارتباط بی‌تأثیر است

ارتباط خیابانی چگونه است؟

الف) یک طرفه

ب) دوطرفه

ج) تنها کلامی

د) تنها غیرکلامی

ارتباط مؤثر نیازمند چیست؟

الف) هماهنگی و همسویی

ب) رقابت و جدال

ج) سکوت و عدم پاسخ

د) کنترل و سلطه

در ارتباط مؤثر، پیام چگونه باید باشد؟

الف) مبهم و نامفهوم

ب) تقریباً کامل منتقل شود

ج) تنها توسط فرستنده درک شود

د) بدون بازخورد باشد

کدام یک از مولفه‌های ارتباط مؤثر نیست؟

الف) صداقت

ب) صراحت

ج) کنترل فرد مقابل

د) احترام متقابل

صراحت در ارتباط به چه معناست؟

الف) مبهم صحبت کردن

ب) روشن و مستقیم بودن پیام

ج) استفاده از لغات پیچیده

د) طولانی صحبت کردن

احترام متقابل شامل چیست؟

الف) تحمیل نظر

ب) ارزش‌گذاری و حفظ حریم شخصی

ج) کنترل طرف مقابل

د) انتقاد دائمی

مهارگری در ارتباط به چه معناست؟

الف) کنترل دیگران

ب) خودمختاری

ج) وابستگی

د) سلطه‌گری

سبک ارتباطی قاطعانه بر چه اساس است؟

الف) غیرصادقانه و غیرصریح

ب) صادقانه، صریح و با احترام متقابل

ج) کنترل فرد مقابل

د) بدون احترام متقابل

سبک برخاشگرانه چگونه است؟

الف) صادقانه و محترمانه

ب) غیرصادقانه، بدون احترام و کنترل‌کننده

ج) غیرمستقیم و محترمانه

د) مبتنی بر همکاری

سبک سلطه‌جویانه چگونه است؟

الف) صریح و صادق

ب) غیرصادقانه، غیرصریح و با کنترل طرف مقابل

ج) با احترام واقعی

د) مبتنی بر برد-برد

سبک منفعالانه چگونه است؟

الف) با اعتماد به نفس بالا

ب) غیرصادقانه، غیرصریح و فاقد اعتماد به نفس

ج) قاطع و صریح

د) مبتنی بر کنترل طرف مقابل

—

بخش چهارم: انواع ارتباط و مهارت‌های کلامی (صفحات ۱۳ تا ۱۶)

در ارتباط خودمحور، فرد چگونه رفتار می‌کند؟

الف) به حرف دیگران گوش می‌دهد

ب) نظر خود را تحمیل می‌کند

ج) از درگیری اجتناب می‌کند

د) دیگران را می‌پذیرد

در ارتباط مقطع فردی، فرد چگونه است؟

الف) پرخاشگر

ب) از درگیری اجتناب می‌کند

ج) قاطع

د) سلطه‌جو

ارتباط مثبت و مؤثر با چه چیزی شروع می‌شود؟

الف) تحمیل نظر به دیگران

ب) رابطه آگاهانه با خود

ج) اجتناب از خود

د) انتقاد از دیگران

در ارتباطات کلامی، چه کاری نباید کرد؟

الف) واضح صحبت کردن

ب) یکنواخت صحبت کردن

ج) تن صدا را تغییر دادن

د) به مخاطب نگاه کردن

در ارتباطات غیرکلامی، چه نکته‌ای مهم است؟

الف) پشت کردن به شنوندگان

ب) نگاه کردن به مخاطبان

ج) صحبت کردن یکنواخت

د) توجه نکردن به طرف مقابل

شروع خوب یک گفتگو چگونه است؟

الف) با انتقاد

ب) با سلام و لبخند

ج) با سکوت

د) با بحث

استفاده از داستان در گفتگو چه تأثیری دارد؟

الف) گفتگو را کسل‌کننده می‌کند

ب) مغز را فعال و گفتگو را جذاب می‌کند

ج) باعث سوء تفاهم می‌شود

د) ارتباط را یک طرفه می‌کند

برای جذابیت بیشتر در صحبت از چه لغتی می‌توان استفاده کرد؟

الف) ولی

ب) اگر

ج) اما

د) زیرا

صحبت طولانی چه تأثیری دارد؟

الف) شنونده را مشتاق می‌کند

ب) شنونده به فکر فرار می‌افتد

ج) ارتباط را تقویت می‌کند

د) پیام را واضح‌تر می‌کند

صراحت و صداقت در گفتگو چه نتیجه‌ای دارد؟

الف) قطع ارتباط

ب) ادامه ارتباط مخدوش

ج) درک واقعیت توسط طرف مقابل

د) افزایش حدس و گمان

عدم صراحت در گفتگو باعث چه می‌شود؟

الف) درک سریع پیام

ب) قطع سوء تفاهم

ج) توسل طرف مقابل به حدس و گمان

د) افزایش اعتماد

مخالفت مؤثر چگونه است؟

الف) با داد و فریاد

ب) با خشم و غضب

ج) با خلع سلاح و پیدا کردن حقیقت در سخن طرف مقابل

د) با اصرار بر نظر خود

روش خلع سلاح در مخالفت چیست؟

الف) پیدا کردن نقطه ضعف طرف مقابل

ب) پیدا کردن حقیقت در سخن طرف مقابل و موافقت با آن

ج) نادیده گرفتن حرف طرف مقابل

د) بلند کردن صدا

نتیجه روش خلع سلاح چیست؟

الف) احساس شکست برای هر دو طرف

б) احساس پیروزی برای هر دو طرف

ج) قطع ارتباط

د) افزایش خشم

—

بخش پنجم: موانع ارتباط و خطاهای ادراکی (صفحات ۱۷ تا ۲۲)

یکی از موانع ارتباط مؤثر چیست؟

الف) ارسال به موقع پیام

ب) استفاده از کلمات قابل فهم

ج) تأخیر در ارسال پیام

د) ارتباط چهره به چهره

وقتی پیام مهم است، بهترین روش انتقال چیست؟

الف) نوشتاری

ب) چهره به چهره

ج) تلفنی

د) ایمیل

فیلتر کردن اطلاعات چیست؟

الف) انتقال کامل اطلاعات

ب) پنهان کردن بخشی از اطلاعات

ج) درک صحیح پیام

د) استفاده از کلمات تخصصی

استفاده از کلمات تخصصی ناآشنا برای چه منظوری ممکن است استفاده شود؟

الف) برای درک بهتر

ب) برای فخرفروشی

ج) برای صراحت

د) برای احترام

خطای شناختی “پیش‌داوری” چیست؟

الف) نسبت دادن ویژگی‌های منفی بدون دلیل

ب) شخصی‌سازی کردن

ج) تعمیم مبالغه‌آمیز

د) تعمیم‌گیری شتاب‌زده

خطای “شخصی‌سازی” چیست؟

الف) تعمیم دادن یک رفتار

ب) نسبت دادن رفتار دیگران به خود بدون دلیل

ج) قضاوت بر اساس اولین برخورد

د) کلیشه‌ای فکر کردن

خطای “تعمیم مبالغه‌آمیز” چیست؟

الف) مثبت دیدن دیگران

ب) استفاده از کلمات “همیشه” یا “هرگز”

ج) توجه به ویژگی‌های ظاهری

د) تحت تأثیر اولین برخورد قرار گرفتن

ویژگی ارتباط خوب چیست؟

الف) پنهان کردن احساسات

ب) ابراز احساسات خود و دادن فرصت ابراز به طرف مقابل

ج) کنترل احساسات طرف مقابل

د) تنها درک کردن احساسات خود

در ارتباط خوب، فرد چه می‌کند؟

الف) احساسات خود را پنهان می‌کند

ب) سعی در درک احساسات طرف مقابل دارد

ج) تنها حرف می‌زند

د) از بحث اجتناب می‌کند

کدام مورد از نشانه‌های ارتباط بد است؟

الف) همدلی

ب) حالت تدافعی گرفتن

ج) احترام متقابل

د) گوش دادن فعال

“سرزنش” در ارتباط بد به چه معناست؟

الف) پذیرش تقصیر

ب) انداختن تقصیر به گردن طرف مقابل

ج) درک احساسات طرف مقابل

د) ارائه راه حل

“تحقیر” در ارتباط بد چیست؟

الف) ارزش‌گذاری طرف مقابل

ب) کوچک شمردن طرف مقابل به دلیل تفاوت نظر

ج) گوش دادن به حرف طرف مقابل

د) پذیرش فردیت طرف مقابل

“توقع” در ارتباط بد چگونه است؟

الف) بیان صریح خواسته‌ها

ب) انتظار برخورد بهتر بدون بیان خواسته

ج) احترام به حریم شخصی

د) پذیرش طرف مقابل

“درماندگی” در ارتباط بد چیست؟

الف) تلاش برای حل مسئله

ب) تسلیم شدن و ندیدن روزنه امید

ج) درخواست کمک

د) بیان احساسات

خطای کلیشه‌ای چیست؟

الف) قضاوت بر اساس عضویت در یک گروه اجتماعی

ب) تحت تأثیر یک ویژگی برجسته قرار گرفتن

ج) انتساب احساسات خود به دیگران

د) ارزیابی بهتر افرادی که شبیه خودمان هستند

خطای هاله‌ای چه زمانی رخ می‌دهد؟

الف) وقتی یک ویژگی برجسته بر ادراک کلی تأثیر می‌گذارد

ب) وقتی افراد شبیه به خودمان را بهتر ارزیابی می‌کنیم

ج) وقتی اطلاعات را برای تأیید تصمیمات گذشته انتخاب می‌کنیم

د) وقتی اولین برخورد در ذهن می‌ماند

خطای فرافکنی چیست؟

الف) انتساب احساسات و ویژگی‌های خود به دیگران

ب) ارزیابی دیگران بر اساس گروه اجتماعی آن‌ها

ج) تحت تأثیر اولین یا آخرین برخورد قرار گرفتن

د) ارزیابی بهتر افرادی که شبیه خودمان هستند

خطای همسانی چیست؟

الف) ارزیابی بهتر افرادی که شبیه خودمان هستند

ب) انتساب احساسات خود به دیگران

ج) قضاوت بر اساس اولین برخورد

د) تحت تأثیر یک ویژگی برجسته قرار گرفتن

خطای تمایل به تأیید چیست؟

الف) جمع‌آوری انتخابی اطلاعات برای تأیید تصمیمات گذشته

ب) ارزیابی دیگران بر اساس شباهت به خود

ج) تحت تأثیر اولین برخورد قرار گرفتن

د) انتساب موفقیت‌ها به عوامل درونی

خطای تقدم و تأخر چیست؟

الف) وقتی اولین یا آخرین برخورد در ذهن می‌ماند

ب) وقتی یک ویژگی برجسته بر ادراک تأثیر می‌گذارد

ج) وقتی افراد شبیه به خود را ترجیح می‌دهیم

د) وقتی احساسات خود را به دیگران نسبت می‌دهیم

خطای ملامت چیست؟

الف) ارزیابی همه افراد به صورت مثبت، بدون توجه به عملکرد واقعی

б) انتساب شکست‌ها به عوامل بیرونی

ج) تحت تأثیر آخرین برخورد قرار گرفتن

د) قضاوت بر اساس کلیشه‌های اجتماعی

خطای تعصب به نفع خود چیست؟

الف) نسبت دادن موفقیت‌ها به عوامل درونی و شکست‌ها به عوامل بیرونی

ب) ارزیابی مثبت همه افراد

ج) تأثیرپذیری از اولین برخورد

د) انتساب ویژگی‌های خود به دیگران

اثر کالاتیا چیست؟

الف) افزایش عملکرد به دلیل انتظارات بالای فرد از خود

ب) افزایش عملکرد به دلیل انتظارات بالای دیگران

ج) ارزیابی مثبت بدون توجه به عملکرد

د) تحت تأثیر یک ویژگی برجسته قرار گرفتن

اثر پیکمالیون چیست؟

الف) افزایش عملکرد به دلیل انتظارات بالای دیگران

ب) افزایش عملکرد به دلیل انتظارات بالای فرد از خود

ج) انتساب موفقیت به شانس

د) ارزیابی بهتر افراد شبیه به خود

عملکرد واقعی افراد چیست؟

الف) تحقق انتظارات آنها

ب) نتیجه عوامل بیرونی

ج) تحت تأثیر خطای هاله‌ای

د) بر اساس کلیشه‌ها

—

بخش ششم: زبان بدن و فضاهای ارتباطی (صفحات ۲۳ تا ۲۸)

زبان بدن چیست؟

الف) یک زبان باستانی و ناخودآگاه

ب) تنها ارتباط کلامی

ج) استفاده آگاهانه از حرکات بدن

د) منسوخ شده در عصر حاضر

هدف ارتباط چیست؟

الف) تنها انتقال پیام کلامی

ب) انتقال پیام (کلامی یا غیرکلامی)

ج) کنترل طرف مقابل

د) ایجاد سوء تفاهم

درصد بیشتر ارتباط میان فردی را چه چیزی تشکیل می‌دهد؟

الف) گفتار

ب) زبان بدن

ج) نوشتار

د) سکوت

حوزه صمیمی چه فاصله‌ای دارد؟

الف) ۱۶ تا ۴۶ سانتی‌متر

ب) ۴۵ تا ۱۲۲ سانتی‌متر

ج) ۱۲۷ تا ۲۶۰ سانتی‌متر

د) بیش از ۲۶۰ سانتی‌متر

حوزه شخصی برای چه کسانی رعایت می‌شود؟

الف) دوستان نزدیک

ب) غریبه‌ها

ج) اعضای خانواده

د) همکاران صمیمی

حوزه اجتماعی برای چه مواقعی مناسب است؟

الف) گفتگوی دو نفره

ب) خطاب قرار دادن گروه بزرگی از افراد

ج) گفتگوی صمیمی

د) گفتگوی خصوصی

تکنیک مثلث برای چیست؟

الف) ایجاد ارتباط چشمی مناسب

ب) جلوگیری از ارتباط چشمی

ج) نشان دادن خشم

د) نشان دادن بی‌حوصلگی

اگر کسی از تماس چشمی اجتناب کند، چه چیزی را نشان می‌دهد؟

الف) اعتماد به نفس

ب) صراحت

ج) پنهان کردن چیزی

د) علاقه زیاد

نگاه کردن به بالا نشانه چیست؟

الف) دروغ گفتن

ب) جستجوی چیزی در حافظه

ج) خستگی

د) عصبانیت

نگاه کردن به پایین نشانه چیست؟

الف) فکر کردن

ب) دروغ گفتن

ج) اعتماد به نفس

د) علاقه

حالت تهاجمی در حرکات دست چگونه است؟

الف) کف دست رو به بالا

ب) فقط انگشت اشاره باز و指向 طرف مقابل

ج) دستان باز

د) دستان در جیب

حالت متواضعانه در حرکات دست چگونه است؟

الف) کف دست رو به بالا

ب) کف دست رو به پایین

ج) مشت گره کرده

د) انگشت‌های ضربدری

حالت غالب و سلطه‌جو در دست دادن چگونه است؟

الف) کف دست رو به بالا

ب) کف دست رو به پایین

ج) فشار ملایم

د) تکان دادن سریع

واگذاری کنترل در ارتباط غیرکلامی چگونه نشان داده می‌شود؟

الف) کف دست رو به پایین

ب) کف دست رو به بالا

ج) مشت گره کرده

د) دستان روی سینه

به دست گرفتن کنترل و نفوذ چگونه است؟

الف) کف دست رو به بالا

б) کف دست رو به پایین

ج) دستان باز

د) تکان دادن دست

کدام مورد نشانه بی‌حوصلگی است؟

الف) نگاه مستقیم و توجه کامل

ب) نگاه کردن به اطراف و چک کردن ساعت

ج) تکان دادن سر به نشانه تأیید

د) لبخند زدن

حرکت تکراری مانند ضرب گرفتن روی میز نشانه چیست؟

الف) تمرکز بالا

ب) بی‌حوصلگی

ج) علاقه‌مندی

د) اضطراب

خمیازه کشیدن مکرر در حین گفتگو نشانه چیست؟

الف) علاقه زیاد

ب) بی‌حوصلگی یا خستگی

ج) تمرکز

د) احترام

—

بخش هفتم: همدلی و موانع آن (صفحات ۲۹ تا ۴۰)

همدلی چیست؟

الف) تایید کردن طرف مقابل

ب) هم عقیده بودن با او

ج) درک کردن احساسات دیگران بدون قرار گرفتن در موقعیت آنها

د) دلسوزی کردن برای دیگران

همدلی به ما کمک می‌کند تا:

الف) دیگران را کنترل کنیم

ب) تفاوت‌های دیگران را نادیده بگیریم

ج) انسان‌های دیگر را با وجود تفاوت‌ها بپذیریم و احترام بگذاریم

د) همیشه با دیگران موافق باشیم

کدام مورد از فواید همدلی نیست؟

الف) پیشگیری از رفتارهای ناخوشایند

ب) ایجاد احساس خوشایند در طرفین

ج) افزایش احساس تنهایی

د) جلوگیری از تعارضات و سوء تفاهم‌ها

همدلی مناسب سبب چه چیزی می‌شود؟

الف) تشدید تعارضات

ب) تعدیل و اصلاح شناخت، احساس و رفتار

ج) افزایش سوء تفاهم

د) کاهش اعتماد به نفس

همدلی در تحکیم روابط چه نقشی دارد؟

الف) نقش مخرب دارد

ب) هیچ نقشی ندارد

ج) نقش مهمی دارد

د) باعث تضعیف روابط می‌شود

همدلی چگونه به بیان احساسات کمک می‌کند؟

الف) بیان احساسات خود و درک احساسات دیگران را آسان‌تر می‌کند

ب) بیان احساسات را دشوار می‌کند

ج) فقط بیان احساسات خود را آسان می‌کند

د) فقط درک احساسات دیگران را آسان می‌کند

رفتار همدلانه بر چه اساسی شکل می‌گیرد؟

الف) تنها بر اساس عوامل ژنتیکی

ب) بر اساس شرطی سازی اولیه و یادگیری از دیگران

ج) فقط بر اساس تجربیات شخصی

د) تنها تحت تأثیر جنسیت

همدلی می‌تواند متناسب با چه عاملی شکل متفاوت به خود بگیرد؟

الف) تنها سن

ب) تنها تحصیلات

ج) جنسیت

د) تنها موقعیت اجتماعی

تشویق رفتارهای همدلانه چه تأثیری دارد؟

الف) احتمال بروز آن را کاهش می‌دهد

ب) هیچ تأثیری ندارد

ج) احتمال بروز آن را در موقعیت‌های مشابه افزایش می‌دهد

د) تنها در کودکان تأثیر دارد

فرد با آموزش چه چیزی قادر به نشان دادن رفتار همدلانه خواهد بود؟

الف) تنها کنترل احساسات خود

ب) تنها تفسیر موقعیت‌ها

ج) شناخت و درک احساسات خود و دیگران و تفسیر موقعیت‌ها

د) تنها درک احساسات دیگران

یکی از دلایل بروز رفتار همدلانه چیست؟

الف) دوری کردن از یک حالت روحی منفی و ناخوشایند

ب) کنترل دیگران

ج) نمایش برتری

د) دریافت پاداش مادی

در همدلی چه چیزی را باید جدی گرفت؟

الف) افرادی که احساسات همدلانه را جدی نمی‌گیرند

ب) فقط افرادی که همعقیده هستند

ج) اطرافیان را به خاطر رفتارهای همدلانه تشویق کنیم

د) همه افراد بدون استثنا

در همدلی با دیگران از چه کاری باید خودداری کرد؟

الف) گوش دادن به حرف‌های آنها

ب) مقایسه کردن

ج) درک احساسات آنها

د) احترام گذاشتن

کدام مورد از موانع همدلی است؟

الف) گوش دادن فعال

ب) نصیحت کردن و ارائه راه حل

ج) درک احساسات

د) احترام متقابل

نصیحت کردن به جای همدلی چه نتیجه‌ای دارد؟

الف) باعث بهبود شرایط می‌شود

ب) باعث بدتر شدن شرایط و رنجش طرف مقابل می‌شود

ج) هیچ تأثیری ندارد

د) تنها در کودکان مؤثر است

سرزنش کردن در زمان بروز هیجان‌های منفی چه احساسی در فرد ایجاد می‌کند؟

الف) احساس حمایت و پشتیبانی

ب) احساس عدم حمایت، تنهایی و بی‌پشتیبانی

ج) احساس آرامش

د) احساس خوشحالی

مقایسه کردن افراد چه تأثیری دارد؟

الف) افزایش اعتماد به نفس

ب) تشدید هیجان‌های منفی

ج) ایجاد احساس مهم بودن

د) بهبود روابط

دلسوزی یا ترحم چه تأثیری دارد؟

الف) ایجاد همدلی واقعی

ب) تشدید احساس ناتوانی و بی‌کفایتی

ج) افزایش اعتماد به نفس

د) ایجاد احساس حمایت

بی‌اهمیت نشان دادن مشکل طرف مقابل چه احساسی در او ایجاد می‌کند؟

الف) احساس توانمندی

ب) احساس بی‌کفایتی و ناکامی بیشتر

ج) احساس آرامش

د) احساس حمایت

بزرگ کردن و مهم جلوه دادن مسئله چه نتیجه‌ای دارد؟

الف) کاهش اضطراب

б) افزایش احساس اضطراب

ج) ایجاد آرامش

د) افزایش اعتماد به نفس

تعریف بی‌جا از فرد در زمان بحران چه نتیجه‌ای دارد؟

الف) افزایش اعتماد به نفس

ب) تمرکز فرد بر حل مسئله را کاهش می‌دهد

ج) باعث آرامش می‌شود

د) ایجاد احساس مهم بودن

اولین قدم برای تقویت همدلی چیست؟

الف) ارائه راه حل

ب) نصیحت کردن

ج) فرصت دادن به دیگران برای بیان احساسات

د) مقایسه کردن

همدلی بر پایه چه چیزی است؟

الف) کنترل احساسات

ب) خودآگاهی

ج) مقایسه کردن

د) دلسوزی

در زمان همدلی به چه چیزی باید توجه کرد؟

الف) تنها به صحبت‌های طرف مقابل

ب) تنها به حالات چهره

ج) به حالات چهره و حرکات طرف مقابل (زبان بدن)

د) تنها به تن صدا

تجارب مشابه گذشته چه کمکی می‌کند؟

الف) درک بهتر موقعیت و احساسات طرف مقابل

ب) ایجاد فاصله عاطفی

ج) افزایش سوء تفاهم

د) کاهش همدلی

قبل از اقدام به هر عملی در ارتباط با دیگران چه کاری مفید است؟

الف) سریع پاسخ دادن

ب) خود را به جای طرف مقابل قرار دادن

ج) قضاوت کردن

د) سرزنش کردن

افراط در همدلی چه امکان‌ای فراهم می‌آورد؟

الف) افزایش اعتماد

ب) امکان سوء استفاده

ج) بهبود روابط

د) کاهش تعارضات

تشویق اطرافیان به خاطر رفتارهای همدلانه چه تأثیری دارد؟

الف) کاهش رفتارهای همدلانه

ب) افزایش احتمال بروز چنین رفتارهایی

ج) هیچ تأثیری ندارد

د) ایجاد احساس منفی

دستور دادن و قضاوت کردن چه تأثیری بر همدلی دارد؟

الف) احساس همدلی را افزایش می‌دهد

ب) احساس همدلی را از بین می‌برد

ج) هیچ تأثیری ندارد

د) فقط در کودکان مؤثر است

تقویت حس همدلی به چه معناست؟

الف) رعایت اصول اخلاقی

ب) کنترل دیگران

ج) ایجاد وابستگی

د) کاهش اعتماد به نفس

برای تقویت همدلی در خانواده چه کاری بهتر است؟

الف) توجه بیشتر به ارتباطات عاطفی

ب) افزایش قوانین و محدودیت‌ها

ج) کاهش ارتباطات

د) مقایسه اعضا با یکدیگر

پیشرفته‌ترین سطوح همدلی در چه دورانی ظاهر می‌شود؟

الف) اوایل کودکی

ب) اواخر کودکی

ج) نوجوانی

د) بزرگسالی

تقویت حس همدلی در دیگران چه کمکی می‌کند؟

الف) افزایش تعارضات

б) پیشگیری از آسیب‌ها

ج) ایجاد احساس تنهایی

د) کاهش اعتماد به نفس

هنگام همدلی چگونه احساسات خود را بیان کنیم؟

الف) مبهم و نامفهوم

ب) شمرده و واضح

ج) با صدای بلند

د) بسیار سریع

مثال بیان همدلانه چیست؟

الف) “تقصیر خودته”

ب) “من هم مثل تو ناراحتم و دوست دارم با هم راه حل پیدا کنیم”

ج) “این که مشکلی نیست”

د) “وای بیچاره تو”